Integration Services
É a forma mais rápida e segura para migrar seus conteúdos, aplicações web e APIs para a Azion, não importa a complexidade e o volume de recursos que você utiliza. Nosso time de Integration Services irá ativar os serviços contratados por você e prover as ferramentas, documentações e treinamentos necessários para seu sucesso utilizando a plataforma da Azion.
O serviço de integração está disponível nas seguintes modalidades, planejadas de acordo com as necessidades particulares de cada cliente:
1. Standard Integration
Indicado para empresas com necessidades mais simples e de rápida implementação. A Azion irá disponibilizar ferramentas e documentações técnicas para guiar o processo de integração, além de um especialista Azion para apoiar o cliente ao longo do processo, incluindo:
- Ativação dos serviços Azion contratados pelo cliente conforme descritos na Ordem de Serviço;
- Validação de requisitos do cliente;
- Treinamento de uso do Real-Time Manager;
- Revisão e otimização de configurações dos serviços Azion para o cliente.
O especialista da Azion irá seguir um processo de integração composto pelas seguintes etapas:
| Etapa | Responsabilidades do Cliente | Responsabilidades da Azion |
|---|---|---|
| 1. Alocação de recursos para o projeto, levantamento de requisitos, treinamento, revisão de ferramentas e documentações | - Designar os recursos necessários para o processo de integração e gestão do projeto. - Revisar documentações técnicas e guias de implementação. |
- Designar um especialista de Integration Services. - Agendar um treinamento técnico por telefone ou videoconferência sobre como utilizar o Real-Time Manager e as documentações da Azion. |
| 2. Ativação das configurações, testes e implantação | - Preparar a infraestrutura de origem para entregar o conteúdo através da Azion. - Realizar a configuração no Real-Time Manager. - Testar o ambiente para garantir o funcionamento e atendimento dos requisitos. - Após a homologação, o DNS é apontado para Azion, para que o conteúdo seja entregue pela Plataforma Azion. |
- Apoiar o cliente em dúvidas sobre como configurar a plataforma Azion através do Real-Time Manager. - Prover as recomendações e melhores práticas para ativação das configurações. - Revisar em conjunto com o cliente a configuração e os requisitos. - Assistir o cliente remotamente na virada do conteúdo para a plataforma Azion, em data agendada de comum acordo, durante horário comercial. |
| 3. Conclusão | - Testar o conteúdo em produção. - Analisar logs e gráficos do Analytics. |
- Conduzir com o cliente um processo de revisão do atingimento dos objetivos do projeto. - Revisão de procedimentos de suporte para incidentes e problemas em produção. |
O serviço de Standard Integration não inclui reuniões nas instalações do cliente.
2. Managed Integration
A Azion oferece o serviço Managed Integration para auxiliar o cliente em todo o processo de integração. O serviço de assistência é indicado para clientes com demandas mais complexas, que necessitam de apoio para endereçar cada aspecto de seus requisitos técnicos e de negócio.
O especialista da Azion estará disponível para apoiar o cliente ao longo do processo, por meio de:
- Ativação dos serviços Azion contratados pelo cliente conforme descritos na Ordem de Serviço;
- Levantamento de requisitos técnicos e de negócio junto ao cliente;
- Treinamento de uso do Real-Time Manager;
- Configuração dos serviços Azion para o cliente;
- Revisão e otimização de configurações dos serviços de acordo com as necessidades do cliente.
Para tanto, o especialista da Azion irá seguir um processo de integração composto pelas seguintes etapas:
| Etapa | Responsabilidades do Cliente | Responsabilidades da Azion |
|---|---|---|
| 1. Alocação de recursos para o projeto, levantamento de requisitos, treinamento, revisão de ferramentas e documentações | - Designar os recursos necessários para colaborar com o time de integração da Azion. - Apoiar internamente no levantamento de requisitos técnicos e de negócio guiado pela Azion, respondendo as perguntas realizadas e provendo informações. |
- Designar um especialista de Integração. - Agendar o kick-off do projeto com o cliente para levantamento de necessidades. - Realizar uma análise detalhada de necessidades apresentadas pelo cliente, garimpando requisitos técnicos e de negócios a partir das descrições apresentadas pelo cliente ou pela análise do conteúdo ou aplicação. |
| 2. Planejamento do projeto | - Confirmar agenda do projeto, plano de implementação e plano de testes. - Criar plano e teste funcional e condições para teste de aceitação. |
- Identificar e projetar as soluções adequadas para cada requisito técnico ou de negócio do cliente. - Planejar cronograma de implementação e testes. - Validar plano de teste funcional e condições para teste de aceitação do cliente. |
| 3. Implementação | - Preparar a infraestrutura de origem para entregar o conteúdo através da plataforma da Azion. | - Realizar a configuração no Real-Time Manager para o cliente. - Disponibilizar as configurações necessárias para os testes por parte do cliente. - Validar as configurações de origem executadas pelo cliente, para integração com a Azion. |
| 4. Testes | - Testar o conteúdo e aplicação no ambiente disponibilizado pela Azion para garantir o funcionamento. - Obter aceite dos stakeholders para o funcionamento da plataforma, conforme esperado. |
- Testar o conteúdo e aplicação para os requisitos levantados durante a fase inicial do projeto. - Testar performance de entrega e atingimento dos objetivos propostos. |
| 5. Go Live | - Executar a implentanção do conteúdo ou aplicação para a plataforma da Azion. - Testar o ambiente de produção, acompanhar gráficos e logs de acesso. - Solicitar rollback em caso de problemas. |
- Observar o comportamento do ambiente de produção para identificar eventuais anomalias. - Assistir o cliente no que for necessário durante a virada de produção. - Acompanhar o processo e os testes do cliente. |
| 6. Conclusão | - Validar atingimento dos objetivos do projeto. - Divulgar os procedimentos de Suporte para o time responsável pela manutenção do conteúdo e aplicação. |
- Agendar reunião de review. - Conduzir junto ao cliente revisão e validação do sucesso do projeto. - Revisar necessidades não levantadas durante planejamento e conduzir ajustes. - Revisar procedimentos de suporte para incidentes e problemas em produção. - Encerrar projeto. |
Todo o processo de integração é conduzido remotamente, por telefone ou videoconferência.
Caso seja solicitado pelo contratante, as reuniões poderão ser conduzidas de forma presencial, nas instalações do cliente, que se encarregará dos custos de viagem e hospedagem.
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