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Usuários e times

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Nesta documentação, você encontra orientações sobre como gerenciar usuários e times no Real-Time Manager.

Saiba como adicionar, excluir ou modificar as informações da conta, assim como configurar permissões, por exemplo.

Antes de começar suas configurações, verifique se você possui as permissões necessárias conforme as instruções descritas a seguir.

  1. Acessar Usuários e Times
  2. Adicionar usuários à conta
  3. Modificar informações de usuários
  4. Modificar informações de sua conta
  5. Deletar usuários
  6. Adicionar times
  7. Modificar permissões de times
  8. Deletar times

1. Acessar Usuários e Times

Para acessar usuários e times, proceda da seguinte maneira:

  • Acesse o Real-Time Manager. Selecione Users ou Teams no menu de Account Settings ou em Client Account, no menu superior direito. Você será direcionado conforme a opção escolhida.

Você precisa ter privilégios de Account Owner ou a permissão Edit Users para realizar estas configurações.


2. Adicionar usuários à conta

Você pode adicionar usuários antes ou depois de criar os times, pois são ações independentes.

Para adicionar um novo usuário, siga estas instruções:

  1. Entre no Real-Time Manager e selecione Users, conforme descrito na seção Acessar Usuários e Times.
  2. Na tela Users, clique em Add user. Você visualizará três seções: User profile; Contact information; e Security settings. Preencha os campos conforme solicitado.

Os campos marcados com asterisco são obrigatórios.

User profile

First name: * nome do novo usuário.

Last name: * sobrenome do novo usuário.

Timezone: * escolha o fuso horário onde o novo usuário está localizado. A escolha do fuso horário correto garante precisão ao acessar dados e métricas no Real-Time Manager.

Language: inglês é o único idioma disponível no Real-Time Manager atualmente.

Contact information

E-mail: * endereço de e-mail do novo usuário, que também servirá como informação de login desse usuário.

Mobile: * número de telefone celular do novo usuário.

Security settings

Account owner: ao ativar essa função, o novo usuário será definido como Account owner, isto é, terá permissão de acesso a todas as configurações, incluindo a gestão de soluções e de todas as contas.

Com a função desativada, o usuário será definido como Non-owner, com acesso restrito de acordo com as configurações de permissões definidas em Teams.

Teams: os times possuem permissões de acesso diferentes. Por isso, você deve selecionar um time para alocar os usuários definidos como Non-owners, diferentemente do Account owner, que possui permissão de acesso a todos os times.

Se você ainda não criou nenhum time ao adicionar um usuário, você pode escolher o Default Team do Real-Time Manager.

As permissões de acesso do usuário Non-owner dependem das permissões concedidas ao time ao qual estiver alocado.

Por ser uma plataforma flexível, você também pode alocar usuários Non-owners a mais de um time - o que amplia as possibilidades de permissões de acesso para o mesmo usuário. Veja mais detalhes em Adicionar times e em Modificar permissões de times.

Multi-Factor Authentication: essa função habilita/desabilita o Multi-factor Authentication (MFA). O MFA é um método de verificação que garante mais segurança à conta quando ativado.

A fim de garantir a segurança de dados, recomendamos manter confidenciais as informações de login de acesso.

Caixas de Seleção Available Teams e Chosen Teams

  1. Para selecionar os times onde o usuário será alocado, clique sobre o time desejado em Available Teams e depois sobre a seta para mover sua seleção para a caixa Chosen Teams.

    A fim de agilizar o processo, você pode selecionar mais de um time ao mesmo tempo:

    • você pode selecionar todos os times de uma só vez através da função Choose all, localizada abaixo da caixa Available Teams;
    • também é possível selecionar em sequência, mantendo a tecla Shift pressionada enquanto clica sobre as opções desejadas;
    • ou ainda marcar as seleções de forma alternada ao manter a tecla Ctrl ou Cmd pressionada enquanto clica sobre o times desejados.
  2. Você também pode desfazer a sua seleção a qualquer momento. Clique sobre o time desejado em Chosen Teams e depois sobre a seta para mover sua seleção de volta para a caixa Available Teams.

    Você ainda pode desmarcar todos os times de uma só vez através da função Clear selection, localizada abaixo da caixa Chosen Teams, e também usar as teclas Shift, Ctrl ou Cmd, conforme descrito acima.

Ativar suas Configurações

Na parte inferior da tela, você encontra as seguintes opções:

  • Cancel: com essa opção você retorna à página inicial de Users, também descarta qualquer edição.

  • Save: concluídas as configurações, clique em Save para salvar suas configurações.

    Ao finalizar o processo, você retorna à página Users, onde você visualiza a lista de usuários discriminados pelos dados de contato, time ao qual pertencem, status do MFA e se estão ativos ou não.

O novo usuário receberá um e-mail para ativação da conta, que ficará disponível por 14 dias. Após esse período, se não ativar a conta, será excluído automaticamente do Real-Time Manager.


3. Modificar informações de usuários

Você sempre pode alterar as informações de cadastro dos usuários e suas configurações. Siga estas instruções:

  1. Entre no Real-Time Manager e selecione Users, conforme descrito na seção Acessar Usuários e Times.
  2. Na tela Users, selecione o usuário desejado para acessar seu perfil e faça as alterações necessárias.

Ativar suas Configurações

Na parte inferior da tela, você encontra as seguintes opções:

  • Active: esse botão habilita ou desabilita um usuário no sistema.

  • Cancel: com essa opção você retorna à página inicial de Users, também descarta qualquer edição.

  • Save: concluídas as configurações, clique em Save para salvar suas configurações.

    Ao finalizar o processo, você retorna à página Users, onde você visualiza a lista de usuários discriminados pelos dados de contato, time ao qual pertencem, status do MFA e se estão ativos ou não.


4. Modificar informações de sua conta

Proceda conforme a seguir para modificar informações do perfil do usuário ou de segurança, como troca de senha, por exemplo.

  1. Acesse sua conta no Real-Time Manager e clique em Client Account, no menu superior direito.
  2. Selecione a opção User preferences do menu dropdown.
  3. Você visualiza as seções User profile, Contact information, Security settings – para troca de senha – e Multi-factor Authentication, descritos na seção Adicionar usuários à conta.
  • Para a troca de senha, você deve preencher estes campos:

    Old password: digite a senha atual.

    New password: digite uma nova senha.

    New password confirmation: digite a nova senha escolhida.

  1. Clique em Save para concluir o processo. Com a opção Cancel, você retorna à página inicial do Real-Time Manager, também descarta qualquer edição.

5. Deletar usuários

Para deletar um usuário, proceda da seguinte maneira:

  1. Entre no Real-Time Manager e selecione Users, conforme descrito na seção Acessar Usuários e Times.

  2. Na tela Users, ao passar o cursor do mouse sobre os usuários, o ícone da lixeira será habilitado. Clique sobre a lixeira para deletar o usuário.

  3. Ao clicar sobre a lixeira, aparece uma mensagem solicitando a confirmação da exclusão:

    Do you want to delete user? Type “delete” in the input to confirm:

    Após digitar “delete” no campo de input, clique no botão Delete para confirmar a solicitação de deleção. Então, você retorna à tela Users, onde será exibida uma mensagem de confirmação.


6. Adicionar times

Você pode adicionar times antes ou depois de criar usuários, pois são ações independentes.

Para adicionar um novo time, siga estas instruções:

  1. Entre no Real-Time Manager e selecione Teams, conforme descrito na seção Acessar Usuários e Times.

  2. Na tela Teams, clique em Add team.

  3. Escreva um nome para o novo time no campo Name for Team e poder salvar suas configurações.

  4. Na seção Permissions, você visualiza as caixas de seleção Available Permissions e Chosen Permissions.

  5. Clique sobre a permissão que deseja conceder ao time em Available Permissions e depois na seta para movê-la para Chosen Permissions. O processo de seleção é o mesmo usado para as caixas de seleção descrito em Adicionar usuários à conta.

    Ao selecionar as permissões, você concede acesso às funções definidas para aquela permissão apenas aos usuários desse time.

As permissões são independentes umas das outras. Por exemplo, a permissão Edit Users não habilita um time a visualizar usuários. Nesse caso, você deverá ativar View Users também.

Ativar suas Configurações

Na parte inferior da tela, você encontra as seguintes opções:

  • Active: esse botão habilita ou desabilita um time no sistema.
  • Cancel: com essa opção, você retorna à página inicial de Teams, também descarta qualquer edição.

  • Save: concluídas as configurações, clique em Save para salvar suas configurações.

    Ao finalizar o processo, você retorna à página Teams, onde visualiza a lista de times, suas permissões e se o status está Active ou não.


7. Modificar permissões de times

A qualquer momento, você pode modificar as permissões dos times no Real-Time Manager.

  1. Entre no Real-Time Manager e selecione Teams, conforme descrito na seção Acessar Usuários e Times.
  2. Na tela Teams, selecione o time para o qual deseja fazer as modificações.
  3. Altere as permissões através das caixas de seleção. O processo de seleção é o mesmo usado para as caixas de seleção descrito em Adicionar times.

Ativar suas Configurações

Na parte inferior da tela, você encontra as seguintes opções:

  • Active: esse botão habilita ou desabilita um time no sistema.

  • Cancel: com essa opção, você retorna à página inicial de Teams, também descarta qualquer edição.

  • Save: concluídas as configurações, clique em Save para salvar suas configurações.

    Ao finalizar o processo, você retorna à página Teams, onde você visualiza a lista de times, suas permissões e se o status de cada time está Active ou não.


8. Deletar times

Para excluir times, é necessário remover todos os usuários do time antes de deletá-lo.

Siga estas instruções:

  1. Entre no Real-Time Manager e selecione Teams, conforme descrito na seção Acessar Usuários e Times.

  2. Na tela Teams, ao passar o cursor do mouse sobre os usuários, o ícone da lixeira será habilitado. Clique sobre a lixeira para deletar o time.

  3. Ao clicar sobre a lixeira, aparece uma mensagem solicitando a confirmação da exclusão:

    Do you want to delete Team Name? Type “delete” in the input to confirm:

    Após digitar “delete” no campo de input, clique no botão Delete para confirmar a solicitação de deleção. Então, você retorna à tela Teams, onde será exibida uma mensagem de confirmação.


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