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Users Management

Nesta documentação, você encontra orientações sobre como gerenciar usuários no Real-Time Manager (RTM).

Saiba como adicionar, excluir ou modificar as informações da conta.

Antes de começar suas configurações, verifique se você possui as permissões necessárias conforme as instruções descritas a seguir.

  1. Acessar Users Management
  2. Adicionar usuários à conta
  3. Modificar informações de usuários
  4. Modificar informações de sua conta
  5. Excluir usuários

1. Acessar Users Management

Você precisa ter privilégios de Account Owner ou a permissão Edit Users para realizar estas configurações.

Para acessar a página, proceda da seguinte maneira:

  1. Acesse o RTM.
  2. No canto superior direito da página, selecione o menu com o avatar. Este é o Account menu.
  3. Selecione Users Management.

2. Adicionar usuários à conta

Você pode adicionar usuários antes ou depois de criar times, pois são ações independentes.

Para adicionar um novo usuário, siga estas instruções:

  1. Acesse o Real-Time Manager e selecione Users Management, conforme descrito na seção Acessar Users Management.
  2. Na tela Users Management, clique em Add user. Você visualizará três seções: User profile; Contact information; e Security settings. Preencha os campos conforme solicitado.

Os campos marcados com asterisco são obrigatórios.

User profile

First name: nome do novo usuário. Last name: sobrenome do novo usuário. Timezone: escolha o fuso horário onde o novo usuário está localizado. A escolha do fuso horário correto garante precisão ao acessar dados e métricas no RTM. Language: inglês é o único idioma disponível no RTM no momento.

Contact information

Email: endereço de email do novo usuário, que também servirá como informação de login desse usuário. Mobile: número de telefone celular do novo usuário.

Security settings

Account owner: ao ativar essa função, o novo usuário será definido como Account owner. O usuário terá permissão de acesso a todas as configurações, incluindo a gestão de soluções e de todas as contas.

Com a função desativada, o usuário será definido como Non-owner, com acesso restrito de acordo com as configurações de permissões definidas em Teams.

Teams: os times possuem permissões de acesso diferentes. Por isso, você deve selecionar um time para alocar os usuários definidos como Non-owners, diferentemente do Account owner, que possui permissão de acesso a todos os times.

Se você ainda não criou nenhum time ao adicionar um usuário, você pode escolher o Default Team do Real-Time Manager.

As permissões de acesso do usuário Non-owner dependem das permissões concedidas ao time ao qual estiver alocado.

Você também pode alocar usuários Non-owners a mais de um time, o que amplia as possibilidades de permissões de acesso para o mesmo usuário. Veja mais detalhes na [documentação de Teams Permissions]/pt-br/documentacao/produtos/gestao-de-contas/teams-permissions/).

Multi-Factor Authentication: essa função habilita/desabilita o Multi-Factor Authentication (MFA). O MFA é um método de verificação que garante mais segurança à conta quando ativado.

A fim de garantir a segurança de dados, mantenha as informações de login de acesso confidenciais.

Caixas de seleção Available Teams e Chosen Teams

  1. Para selecionar os times onde o usuário será alocado, clique sobre o time desejado em Available Teams e depois sobre a seta para mover sua seleção para a caixa Chosen Teams.

Você também pode selecionar mais de um time ao mesmo tempo:

  • Você pode selecionar todos os times de uma só vez através da função Choose all, localizada abaixo da caixa Available Teams.
  • Também é possível selecionar em sequência, mantendo a tecla Shift pressionada enquanto clica sobre as opções desejadas.
  • Ou, ainda, marcar as seleções de forma alternada ao manter a tecla Ctrl ou Cmd pressionada enquanto clica sobre o times desejados.
  1. Você também pode desfazer a sua seleção a qualquer momento. Clique sobre o time desejado em Chosen Teams e depois sobre a seta para mover sua seleção de volta para a caixa Available Teams.

Você ainda pode desmarcar todos os times de uma só vez através da função Clear selection, localizada abaixo da caixa Chosen Teams. Você também pode usar as teclas Shift, Ctrl ou Cmd, conforme descrito acima.

Ativar suas configurações

Na parte inferior da tela, você encontra as seguintes opções:

  • Cancel: com essa opção você retorna à página inicial de Users e descarta qualquer edição.
  • Save: concluídas as configurações, clique em Save para salvar suas configurações.

Ao finalizar o processo, você retorna à página Users Management, onde você visualiza a lista de usuários discriminados pelos dados de contato, time ao qual pertencem, status do MFA e se estão ativos ou não.

O novo usuário receberá um email para ativação da conta, que ficará disponível por 14 dias. Após esse período, se não ativar a conta, será excluído automaticamente do Real-Time Manager.

3. Modificar informações de usuários

Você sempre pode alterar as informações de cadastro dos usuários e suas configurações. Siga estas instruções:

  1. Acesse o Real-Time Manager e selecione Users Management, conforme descrito na seção Acessar Users Management.
  2. Na tela Users Management, selecione o usuário desejado para acessar seu perfil e faça as alterações necessárias.

Ativar suas configurações

Na parte inferior da tela, você encontra as seguintes opções:

  • Active: esse botão habilita ou desabilita um usuário no sistema.
  • Cancel: com essa opção você retorna à página inicial de Users, também descarta qualquer edição.
  • Save: concluídas as configurações, clique em Save para salvar suas configurações.

Ao finalizar o processo, você retorna à página Users Management, onde você visualiza a lista de usuários discriminados pelos dados de contato, time ao qual pertencem, status do MFA e se estão ativos ou não.

Os usário também podem modificar as informações deles na página Your Settings do RTM. Veja mais informações como fazer as alterações na documentação.

5. Excluir usuários

Para deletar um usuário, proceda da seguinte maneira:

  1. Acesse o Real-Time Manager e selecione Users Management, conforme descrito na seção Acessar Users Management.
  2. Na tela Users Management, ao passar o cursor do mouse sobre os usuários, o ícone da lixeira será habilitado. Clique sobre a lixeira para deletar o usuário.
  3. Ao clicar sobre a lixeira, aparece uma mensagem solicitando a confirmação da exclusão. Digite a palavra solicitada na caixa de texto.
  4. Clique no botão Delete para confirmar a solicitação de exclusão. Então, você retorna à tela Users Management, onde será exibida uma mensagem de confirmação.

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