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Soporte de ingeniero a ingeniero que simplifica y agiliza la forma en que construyes software
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Integración de servicios
Nuestro equipo de Solutions trabajará contigo para desarrollar una estrategia única que se adapte correctamente a tus necesidades técnicas y comerciales. ¡No subestimes lo que podemos hacer juntos en tan solo una semana! -
Solutions Lab
Desarrolla tu estrategia de edge con nuestros ingenieros especialistas. Construímos la Plataforma de Edge de Azion; ahora podemos ayudarte a construir y ejecutar tus aplicaciones en el edge para obtener el máximo desempeño, seguridad y confiabilidad que tu negocio necesita. -
Entrenamiento
Entrena a tu equipo con nuestras clases presenciales y en línea.
Elige el plan de soporte que se adapta a tus necesidades
Soporte de ingeniero a ingeniero con la transparencia que siempre has esperado. Tomamos con seriedad los servicios de misión crítica.
Developers
Para desarrolladores que quieren explorar con autonomía el potencial de nuestra plataforma. Crear cuenta gratis-
Customer Services y documentación
24x7 access to Customer Service, documentation, whitepapers and bug reports -
Health Status y Notificaciones
Acceso al Status Page Dashboard. -
Modelo de contrato
Incluido -
Sin cargos
Enterprise
Más popular Para empresas que usan Azion en un ambiente de producción y necesitan ayuda para aprovechar la plataforma al máximo. Crear cuenta gratis-
Customer Services y documentación
Acceso 24 horas, 7 días por semana al Customer Service, documentación, whitepapers y reporte de bugs. -
Health Status y Notificaciones
Acceso al Status Page Dashboard. -
Soporte Técnico
Acceso 24 horas, 7 días por semana a nuestros ingenieros de soporte, vía telefónica o por ticket. -
Quién puede abrir casos
Contactos ilimitados/casos ilimitados. -
Gravedad de casos/Tiempo de respuesta
General guidance: <24 horas (horario comercial*)
System impaired: <12 horas Production
System impaired: <4 horas
Production system down: <1 hora -
Go Live Support
Acceso a nuestros ingenieros de soporte (por una tasa adicional) -
Entrenamiento
Acceso al Azion Day (por una tasa adicional) -
Configuraciones personalizadas
Acceso a creación de configuraciones personalizadas (por una tasa adicional) -
Best Practices Review
Es designado un asesor de confianza o Trusted Advisor (por una tasa adicional) -
Modelo de contrato
On demand - Bajo demanda/Reserva de capacidad
Mission Critical
La presencia en línea es crítica y el desempeño, seguridad, disponibilidad y escalabilidad del servicio impactan directamente en los resultados del negocio. Crear cuenta gratis-
Customer Services y documentación
Acceso 24 horas, 7 días por semana al Customer Service, documentación, whitepapers y reporte de bugs. -
Health Status y Notificaciones
Acceso al Status Page Dashboard. -
Soporte Técnico
Acceso 24 horas, 7 días por semana a nuestros ingenieros de soporte y 8 horas, 5 días por semana a Ingenieros R&D, vía telefónica o por ticket. Acceso al canal de Slack de Azion (por una tasa adicional). -
Quién puede abrir casos
Contactos ilimitados/casos ilimitados. -
Gravedad de casos/Tiempo de respuesta
General guidance: <24 horas (horario comercial*)
System impaired: <12 horas Production
System impaired: <4 horas
Production system down: <1 hora
Business-critical system down: <15 minutes -
Go Live Support
Acceso a nuestros ingenieros de soporte (incluye hasta 5 eventos Go Live por año) -
Entrenamiento
Acceso al Azion Day (incluídos 2 Azion Days por año) -
Configuraciones personalizadas
Acceso a creación de configuraciones personalizadas (incluye hasta 5 sitios) -
Best Practices Review
Acceso 24 horas, 7 días por semana al Customer Service, documentación, whitepapers y reporte de bugs. -
Security Response Team (SRT)
Acceso al SRT (necesita contratación de Azion Managed DDoS Protection Unlimited) -
Modelo de contrato
On demand - Bajo demanda/Reserva de capacidad
* El horario comercial generalmente está definido entre 09:00 y 18:00, en el país en el que Azion fue contratada, excepto días festivos y fines de semana.
Estos horarios pueden variar en países con múltiples husos horarios.
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Enterprise
Más popularMission Critical
Customer Services y documentación
Acceso 24 horas, 7 días por semana al Customer Service, documentación, whitepapers y reporte de bugs.
Acceso 24 horas, 7 días por semana al Customer Service, documentación, whitepapers, reporte de bugs e incidentes.
Acceso 24 horas, 7 días por semana al Customer Service, documentación, whitepapers, reporte de bugs e incidentes.
Health Status y Notificaciones
Acceso al Status Page Dashboard.
Acceso al Status Page Dashboard.
Acceso al Status Page Dashboard.
Soporte Técnico
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Acceso 24 horas, 7 días por semana a nuestros ingenieros de soporte, vía telefónica o por ticket.
Acceso 24 horas, 7 días por semana a nuestros ingenieros de soporte y 8 horas, 5 días por semana a Ingenieros R&D, vía telefónica o por ticket. Acceso al canal de Slack de Azion (por una tasa adicional).
Quién puede abrir casos
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Contactos ilimitados/casos ilimitados.
Contactos ilimitados/casos ilimitados.
Gravedad de casos/ Tiempo de respuesta
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General guidance: <24 horas (horario comercial*)
System impaired: <12 horas Production
System impaired: <4 horas
Production system down: <1 hora
System impaired: <12 horas Production
System impaired: <4 horas
Production system down: <1 hora
General guidance: <24 horas (horario comercial*)
System impaired: <12 horas Production
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Production system down: <1 hora Business-critical system down: <15 minutes
System impaired: <12 horas Production
System impaired: <4 horas
Production system down: <1 hora Business-critical system down: <15 minutes
Go Live Support
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Acceso a nuestros ingenieros de soporte (por una tasa adicional)
Acceso a nuestros ingenieros de soporte (incluye hasta 5 eventos Go Live por año)
Entrenamiento
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Acceso al Azion Day (por una tasa adicional)
Acceso al Azion Day (incluídos 2 Azion Days por año)
Configuraciones personalizadas
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Acceso a creación de configuraciones personalizadas (por una tasa adicional)
Acceso a creación de configuraciones personalizadas (incluye hasta 5 sitios)
Best Practices Review
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Es designado un asesor de confianza o Trusted Advisor (por una tasa adicional)
Acesso 24 horas, 7 días por semana al Customer Service, documentación, whitepapers, reporte de bugs e incidentes.
Security Response Team (SRT)
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Acceso al SRT (necesita contratación de Azion Managed DDoS Protection Unlimited)
Modelo de contrato
Incluido
On demand - Bajo demanda/Reserva de capacidad
Reserva de capacidad (mínima de 12 meses)
* El horario comercial generalmente está definido entre 09:00 y 18:00, en el país en el que Azion fue contratada, excepto días festivos y fines de semana.
Estos horarios pueden variar en países con múltiples husos horarios.
Documentación, entrenamiento y soporte
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Conceptos básicos
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