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Diseñado para que avances de forma independiente. Con el respaldo de especialistas cuando los necesitas.

Empresas confían
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Autoservicio por diseño

Encuentra respuestas en la documentación, recursos de aprendizaje, Azion Copilot y nuestra comunidad, para que puedas moverte de forma independiente.

Especialistas cuando los necesites

Ten acceso a especialistas técnicos con compromisos de tiempo de respuesta basados en el nivel que se adapta a tu operación.

Ejecución más rápida con servicios

Agrega servicios profesionales para acelerar la integración, aplicar mejores prácticas, apoyar momentos críticos y guiar a tu equipo con insights de implementaciones reales de clientes.

Comparación de los niveles de soporte y los servicios profesionales.
Soporte
Enterprise
Mission-Critical
//Soporte
Obtén asistencia cuando más importa
Soporte de Autoservicio
Centro de AprendizajeIncluidoIncluidoIncluidoIncluido
Azion Copilot (AI)IncluidoIncluidoIncluidoIncluido
Soporte Técnico
Soporte de la Comunidad (Discord)IncluidoIncluidoIncluidoIncluido
Soporte 24/7 vía ticket y emailNo incluidoIncluidoIncluidoIncluido
Soporte por teléfono y videoNo incluidoNo incluidoIncluidoIncluido
Canal SlackNo incluidoNo incluidoAdd-on pagoAdd-on pago
Tiempo de Respuesta
Orientación generalNo incluido< 24 horas< 24 horas< 12 horas
Sistema con degradaciónNo incluido< 12 horas< 12 horas< 12 horas
Sistema de producción con degradaciónNo incluido< 4 horas< 4 horas< 2 horas
Sistema de producción caídoNo incluido< 2 horas< 1 hora< 30 minutos
Sistema de negocio caídoNo incluidoNo incluido< 15 minutos< 15 minutos
//Servicios Profesionales
Muévete más rápido con nuestros especialistas
Integration ServicesNo incluido5 horas/año incluidas20 horas/año incluidas60 horas/año incluidas
Best Practices ReviewNo incluidoAdd-on pago20 horas/año incluidas40 horas/año incluidas
Business Events SupportNo incluidoNo incluido1 evento por año100 horas/año incluidas
Technical Account ManagerNo incluidoNo incluidoAdd-on pago20 horas/mes incluidas
Instructor-Led TrainingNo incluidoNo incluidoAdd-on pagoAdd-on pago
Managed Configuration ServiceNo incluidoNo incluidoAdd-on pagoAdd-on pago
Security Response TeamNo incluidoNo incluidoAdd-on pagoAdd-on pago
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Contabilizei
En Contabilizei pudimos establecer una muy buena asociación, ya que podemos contactar a Azion cuando sea necesario, rápidamente, comunicándonos directamente con el equipo de soporte. Functions nos permitió optimizar la entrega de solicitudes en el Edge, ahorrando dinero y recursos de infraestructura.
Fabrício SantosGerente DevSecOps en Contabilizei

Preguntas Frecuentes

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