Autoservicio por diseño
Encuentra respuestas en la documentación, recursos de aprendizaje, Azion Copilot y nuestra comunidad, para que puedas moverte de forma independiente.
Especialistas cuando los necesites
Ten acceso a especialistas técnicos con compromisos de tiempo de respuesta basados en el nivel que se adapta a tu operación.
Ejecución más rápida con servicios
Agrega servicios profesionales para acelerar la integración, aplicar mejores prácticas, apoyar momentos críticos y guiar a tu equipo con insights de implementaciones reales de clientes.
| Soporte | Developer | Business | Enterprise | Mission-Critical |
|---|---|---|---|---|
//Soporte | ||||
| Soporte de Autoservicio | ||||
| Centro de Aprendizaje | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Azion Copilot (AI) | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte Técnico | ||||
| Soporte de la Comunidad (Discord) | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte 24/7 vía ticket y email | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte por teléfono y video | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Canal Slack | No incluido | No incluido | Add-on pago | Add-on pago |
| Tiempo de Respuesta | ||||
| Orientación general | No incluido | < 24 horas | < 24 horas | < 12 horas |
| Sistema con degradación | No incluido | < 12 horas | < 12 horas | < 12 horas |
| Sistema de producción con degradación | No incluido | < 4 horas | < 4 horas | < 2 horas |
| Sistema de producción caído | No incluido | < 2 horas | < 1 hora | < 30 minutos |
| Sistema de negocio caído | No incluido | No incluido | < 15 minutos | < 15 minutos |
//Servicios Profesionales | ||||
| Integration Services | No incluido | 5 horas/año incluidas | 20 horas/año incluidas | 60 horas/año incluidas |
| Best Practices Review | No incluido | Add-on pago | 20 horas/año incluidas | 40 horas/año incluidas |
| Business Events Support | No incluido | No incluido | 1 evento por año | 100 horas/año incluidas |
| Technical Account Manager | No incluido | No incluido | Add-on pago | 20 horas/mes incluidas |
| Instructor-Led Training | No incluido | No incluido | Add-on pago | Add-on pago |
| Managed Configuration Service | No incluido | No incluido | Add-on pago | Add-on pago |
| Security Response Team | No incluido | No incluido | Add-on pago | Add-on pago |
| Ver Precios | ||||
En Contabilizei pudimos establecer una muy buena asociación, ya que podemos contactar a Azion cuando sea necesario, rápidamente, comunicándonos directamente con el equipo de soporte. Functions nos permitió optimizar la entrega de solicitudes en el Edge, ahorrando dinero y recursos de infraestructura.Preguntas Frecuentes
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