“La experiencia con el soporte técnico de Azion fue una sorpresa placentera. Antes, teníamos la visión de Azion como un servicio que funciona muy bien, pero la rapidez para atender las solicitudes, incluso fuera del horario comercial, y con todo el esfuerzo de seguimiento que se hizo durante la CCXP nos demostró que la empresa es un socio”.
Jota Russo, Technical Lead de Omelete
Desafío
Como la mayor empresa de entretenimiento de Brasil, Omelete —o grupo Omelete&Co— lleva cultura pop a millones de geeks en todo el país mediante proyectos exitosos como CCXP y Game XP, y enfrenta el reto de ofrecer experiencias digitales cada vez más rápidas y confiables a una audiencia altamente comprometida, ya que:
- la velocidad es uno de los factores más importantes para una gran experiencia de usuario;
- 61% de los usuarios comparte experiencias negativas con sus amigos;
- 49% de los internautas llega a abandonar sus marcas favoritas después de una mala experiencia.
En Brasil, estos retos son aún mayores, ya que la calidad de internet sigue siendo deficiente en muchas regiones y las soluciones tradicionales no siempre pueden ofrecer la velocidad que Omelete y sus millones de visitantes únicos esperan.
Estas barreras se volvieron aún más relevantes durante la pandemia de COVID-19, que llevó a Omelete a organizar su evento más grande del año —la Comic Con Experience (CCXP)— de forma inédita: 100% digital.
Al elegir la Azion Platform, Omelete no solo migró sus servicios a una infraestructura distribuida con presencia en varias regiones de Brasil, sino que también obtuvo acceso a soporte especializado para mejorar el rendimiento de sus aplicaciones y ofrecer al público mejores experiencias digitales.
Solución
Los estudios prevén que 78% de las personas en América Latina estarán conectadas a internet móvil para 2023. Por ello, es esencial que Omelete permanezca cerca de los millones de geeks que consumen su contenido digital, especialmente en un contexto impulsado por la evolución del 5G.
Con la Azion Platform, Omelete pasó a ejecutar aplicaciones sobre una arquitectura moderna y distribuida, además de optimizarlas con herramientas como:
- Image Processor: permite a Omelete optimizar y manipular imágenes en tiempo real sin afectar la calidad visual;
- Application Acceleration: permite acceso de alta velocidad a los sitios del grupo, incluso desde redes inestables, mediante optimización de protocolos y reglas avanzadas de request y response;
- Cache: acelera la entrega de contenidos estáticos y dinámicos al mantenerlos almacenados en caché dentro de la infraestructura de Azion, más cerca de los usuarios.
Además del salto en rendimiento logrado con la Azion Platform, la creación de Applications ayudó al grupo a reducir costos con su proveedor de nube, disminuyendo drásticamente el volumen de solicitudes procesadas por la infraestructura de origen.
Resultados e impacto
En 2019, las más de 70 Applications creadas por Omelete procesaron miles de millones de solicitudes, y solo 15% de ellas llegó a la infraestructura de origen. El resto fue entregado por la infraestructura de Azion.
Con ello, Omelete&Co evolucionó su ecosistema digital en varios aspectos, optimizando desde procesos de staging de sitios y transmisiones en vivo hasta secciones de Omelete Store y otras tiendas oficiales del grupo, que están protegidas por el WAF de Azion contra fraudes y amenazas complejas.
Con 100% de disponibilidad en todo Brasil, las aplicaciones de Omelete están protegidas por la seguridad multicapa de la Azion Platform y por los recursos de Firewall, que ayudan a:
- bloquear automáticamente accesos desde la red Tor mediante Network Lists;
- mitigar ataques DDoS que podrían comprometer la disponibilidad del servicio;
- permitir la creación de Applications protegidas contra ataques zero-day.
Además, los excelentes indicadores de latencia y tiempo de procesamiento ayudan a Omelete a consolidarse en motores de búsqueda. ¿Buscas información sobre la nueva película de Batman o reseñas de esa serie que acabas de maratonear? Muy probablemente los resultados te llevarán a Omelete.
El éxito de la transmisión de la primera CCXP totalmente digital
La CCXP es el festival de cultura pop más grande del planeta. En seis años, el evento reunió a más de 1 millón de personas, más de 120 artistas de cine, series y televisión, además de miles de ilustradores y artistas del cómic.
Sin embargo, en 2020, por primera vez en su historia, la CCXP se realizó 100% en formato digital.
Fueron más de 150 horas de contenido inédito y más de 1,000 artistas reunidos en un solo entorno digital, con transmisión a 113 países.
En este escenario, la misión de Azion fue proporcionar escalabilidad, disponibilidad y rendimiento a las aplicaciones de Omelete.
El resultado fue contundente: las Applications contribuyeron a mejorar hasta 15 veces la experiencia del usuario, con la entrega de contenido estático de CCXP Worlds, incluyendo más de 10 TB de imágenes distribuidas por la infraestructura de Azion, sin afectar la infraestructura de origen.
Durante el evento, el volumen de solicitudes llegó a ser 100 veces mayor que el promedio recibido por los servidores de Omelete en 2020 y 1,000 veces mayor en volumen de datos transferidos, con una gran parte de las solicitudes atendida por la infraestructura de Azion.
Con presencia global, la red de Azion permitió a Omelete aprovechar al máximo su inversión en difusión del evento y permanecer en línea incluso durante picos masivos de tráfico.
Sobre Omelete
Omelete&Co es responsable de algunos de los proyectos más relevantes de la cultura geek en Brasil, entre ellos el portal Omelete, la CCXP (Comic Con Experience) y Game XP.
Fundada hace más de 18 años, la empresa comenzó operando en medios y creación de contenido digital, y evolucionó hasta convertirse en una de las principales plataformas de entretenimiento del país, produciendo desde contenido editorial hasta grandes eventos internacionales.
Hoy, Omelete es considerada la mayor marca de cultura pop de Brasil, con fuerte presencia editorial en cine, series, televisión, cómics, libros y música, alcanzando a más de 15 millones de fans e influyendo directamente en el consumo de productos y experiencias culturales en el país.