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Los beneficios de una plataforma de edge en la práctica: tecnología

En este artículo te mostraremos cómo una plataforma de edge trae beneficios prácticos al sector de tecnología y a todos los agentes involucrados en el proceso: profesionales de DevOps, negocios y usuarios.

Además

Descubrirás por qué la unión entre el sector tecnológico y una plataforma de edge es una alianza exitosa.

Los beneficios de una plataforma de edge en la práctica

Un mundo cada vez más conectado

La pandemia de COVID-19 llegó para sacudir nuestras certezas y mostrarnos que lo que damos por sentado puede cambiar drásticamente de la noche a la mañana. Uno de los cambios más impactantes que trajo fue la transformación del comportamiento de los consumidores en línea, lo que sin duda alguna nunca volverá a ser como antes. ¡Todo cambió! Desde lo que buscan y cómo lo buscan, lo que compran y cuándo lo compran, hasta lo que esperan de las experiencias. Y seamos realistas, a un nivel más exigente que nunca.

¿Cuál ha sido la consecuencia de esto? El trabajo remoto, los nuevos hábitos de entretenimiento y el enorme crecimiento de los dispositivos conectados a Internet aceleraron y expandieron la transformación digital en todos los aspectos, tanto en los negocios como en nuestras vidas. A pesar del miedo, que es parte de la esencia humana, nos hemos adaptado (o seguimos adaptándonos) a los nuevos escenarios y hábitos.

Por lo tanto, las empresas que se adapten más rápidamente a estos cambios y proporcionen lo que los consumidores esperan en términos de experiencia, productos y servicios en línea, serán sin duda las empresas que se fortalecerán y ganarán más espacio, así como la fidelidad de sus clientes. Si este aún no es tu caso, podrás ver, a continuación, que aún es posible cambiar tu situación.

Las principales tendencias

De acuerdo al reporte _10 Principais Tendências Globais de Consumo 2021 _de Euromonitor International, las empresas deben estar más conscientes que nunca de los cambios en los valores y comportamientos de los consumidores y, al mismo tiempo, deben priorizar y reforzar sus demandas.

Por ello, seleccionamos algunas de las principales tendencias que se aplican a negocios de todos los sectores:

  • Deseo de conveniencia: existe una gran presión para que las empresas adapten rápidamente sus operaciones para crear una experiencia del cliente más resiliente al mismo tiempo que preserva los niveles de conveniencia, al mantener la agilidad y la continuidad del proceso de compra en todos los canales.
  • Optimización del tiempo: en la era de la inmediatez, el tiempo se ha convertido en un producto y nunca se había valorado tanto. Las empresas deben proponer soluciones que respondan al deseo del consumidor para optimizar su tiempo, al brindar una mayor flexibilidad, especialmente en lo que respecta a productos y servicios accesibles desde la ubicación del cliente o en sus alrededores.
  • Obsesión por la seguridad: el miedo al contagio incentivó a los consumidores a buscar soluciones que no requieran de contacto físico para evitar la exposición al virus. Además, existe una gran preocupación por el robo de datos en el entorno digital. Las empresas deben implementar estrictas medidas de seguridad biológica y digital que estén destinadas a disminuir las preocupaciones de los consumidores.
  • Consumo consciente: los consumidores están más cautelosos y moderados con sus finanzas, por lo que buscan obtener el mejor costo-beneficio, así como priorizar productos y servicios con valor agregado. Las empresas deben hacer propuestas de valor, al brindar opciones asequibles sin reducir la calidad.

Como puedes ver, las experiencias óptimas, el ahorro de tiempo, los productos con valor agregado y la seguridad son elementos imprescindibles para el consumidor actual y son lo mínimo que deberían brindar las empresas.

Los desafíos del sector de tecnología

Hasta ahora hemos hablado de forma genérica del escenario global y de los desafíos que afrontan todas las empresas en general. Ahora hablaremos de los problemas concretos que el sector tecnológico ha enfrentado últimamente.

Algunos de los principales desafíos que este sector enfrenta son:

  1. Aumento de la demanda en línea

Con el avance de la digitalización en todos los sectores, impulsado incluso por la pandemia, vimos el auge de algunas empresas tecnológicas enfocadas en algunos nichos, como la educación, la alimentación y la salud. Además, el cambio en el comportamiento de los usuarios, con más trabajo remoto, compras y aprendizaje en línea, dio como resultado un enorme aumento de la dependencia tecnológica en un corto período. Esto exige a las empresas de tecnología una gran capacidad de atención y planificación estratégica de los productos y servicios que ofrecen en sus plataformas. El desafío, en este sentido, es garantizar la disponibilidad y la escalabilidad, así como tener la agilidad para adaptarse a las nuevas demandas del mercado.

  1. Mayor seguridad y confiabilidad

Hoy más que nunca la seguridad digital es un tema relevante. Esto debido a que, con el crecimiento de la demanda de servicios en línea, los ataques cibernéticos también aumentaron. Además, los usuarios están más conscientes de los esfuerzos de protección que las empresas deben brindar en relación a sus datos personales y en función de la implementación de las leyes de protección de datos. El desafío, por lo tanto, es protegerse contra ataques y garantizar la protección de los datos que se transmiten entre las empresas de tecnología y sus respectivos clientes.

  1. Mayor exigencia de los usuarios

Las empresas de tecnología deben hacer frente a las exigencias cada vez mayores de los usuarios de experiencias en línea rápidas y sin fallos. Los milisegundos que se agregan o disminuyen, los fallos en la navegación o la indisponibilidad de la página definen si el usuario abandonará o no tu marca. En otras palabras, el desafío es garantizar que las plataformas o las aplicaciones cuenten con una gran velocidad, con el mejor rendimiento y que puedan hacer un seguimiento de la estacionalidad de las demandas del mercado

Para superar estos desafíos, las empresas de tecnología deben adoptar una serie de medidas que impactarán directamente en su éxito y una de ellas es utilizar tecnologías que ayuden a afrontar, e incluso eliminar, estos problemas. Una de las soluciones tecnológicas que, sin duda alguna, marca la diferencia a la hora de proporcionar las mejores experiencias en el mundo en línea es una plataforma de edge, una parte fundamental de Internet.

La Plataforma de Edge de Azion: la mejor y más moderna solución de suministro de contenido para el sector tecnológico

Azion es una empresa innovadora y siempre atenta a las tendencias del mercado para atender a sus clientes de la mejor manera posible. Por este motivo, una de sus principales características es agregar valor a tu producto o servicio por medio de una serie de recursos que optimizan todas las etapas involucradas en el proceso de distribución de contenido y que beneficia a todos los agentes que participan en el proceso.

La Plataforma de Edge de Azion es full-stack, abierta, extensible y programable, lo que simplifica y agiliza la forma en la que creas tu software. Su tecnología de edge computing es escalable; esto quiere decir que Azion es responsable del mantenimiento y de la gestión de la infraestructura, al asignar recursos dinámicamente para satisfacer las necesidades y las demandas de los clientes.

Además, su arquitectura es descentralizada y distribuida, lo que le permite brindar una menor latencia, mayor confiabilidad y alta escalabilidad en comparación con las CDN heredadas e incluso con las soluciones de cloud computing. Esto también permite el procesamiento de datos en tiempo real, que es fundamental para aplicaciones sensibles al tiempo (time-sensitive) de áreas críticas. La suma de estos factores se refleja en un mejor desempeño, con menor costo operacional. Con más de 65 edge locations alrededor del mundo es posible orquestar el desarrollo en multi-cloud, on-premise o en dispositivos remotos.

Quienes eligen la Plataforma de Edge de Azion crean una enorme ventaja competitiva y disfrutan de numerosos beneficios. Para que tengas una idea, algunos de los principales beneficios son:

  • Alta disponibilidad para el suministro de contenido y aplicaciones
  • Latencia muy baja
  • Tiempo de carga drásticamente reducido
  • Ahorro en ancho de banda
  • Seguridad más efectiva
  • Observabilidad total
  • Costos operacionales reducidos
  • Profesionales de DevOps y clientes satisfechos

Los beneficios para los profesionales de DevOps

Un punto importante que debe ser destacado es la mejora que trae la Plataforma de Edge de Azion a la vida de los profesionales de DevOps, quienes trabajan a diario entre bastidores y sufren directamente por los sistemas heredados. Además, si no fuera por ellos, las empresas no tendrían productos para brindar y los usuarios finales no tendrían nada para usar o comprar.

Los beneficios son numerosos, pero los más relevantes son:

  • Observabilidad: la mayoría de las CDN tradicionales no brindan observabilidad en tiempo real a los profesionales de DevOps, lo que dificulta el monitoreo del sistema, del comportamiento del usuario y de la recepción de comentarios o sugerencias. Esto, por supuesto, dificulta el trabajo de estos especialistas. Sin embargo, una plataforma de edge proporciona a los profesionales de DevOps una visión total y completa del sistema en tiempo real.
  • Control: cuando los profesionales de DevOps trabajan con CDN tradicionales, no tienen el control de los cambios en las configuraciones, ya que están bajo la responsabilidad del proveedor de servicios. Incluso los cambios más sencillos pueden llevar mucho tiempo para que sean realizados, porque entran a una fila de espera. Con una plataforma de edge, los DevOps tienen una mayor gestión y control, así como más agilidad para aplicar los cambios a través del portal de gestión o la API.
  • Orquestación: los profesionales de DevOps pueden implementar, administrar, controlar, monitorear y actualizar recursos en el edge en tiempo real, sin necesidad de aprovisionamiento, además de poder integrar otros servicios.
  • Automatización: ​​el uso de SDN (redes definidas por software) facilita el uso de los recursos, por lo que los profesionales de DevOps solo deben preocuparse por crear y ejecutar código, así como las workloads (cargas de trabajo) en el edge; sin tareas operativas, de aprovisionamiento o mantenimiento.
  • Modelo serverless: el proveedor ejecuta y administra los servidores, así como toda la infraestructura y los recursos, lo que elimina las tareas de escalabilidad, planificación y mantenimiento de los profesionales de DevOps.
  • Nuevos casos de uso: la infraestructura de edge computing facilita la construcción de proyectos con tecnología moderna, como inteligencia artificial (AI), realidad aumentada (AR), realidad virtual (VR), Internet de las cosas (IoT), machine learning, transmisión de datos y video, 5G y mucho más.

El diferencial de Azion

Además de los beneficios presentados anteriormente, Azion va un paso más allá al proporcionar una jornada del cliente más simple, rápida y completa que facilita el trabajo de los profesionales de DevOps y brinda mejores resultados comerciales.

Mira lo fácil que es utilizar una plataforma de edge, de principio a fin:

1.º paso: Construir

Una vez que empieces a utilizar una plataforma de edge, podrás crear, construir, ejecutar y escalar aplicaciones sin restricciones. En este punto, te debes enfocar en la creación de las aplicaciones, así como en la definición de reglas y parámetros. Además, en esta fase, podrás crear una infraestructura escalable con edge nodes, que se pueden configurar de forma remota mediante el aprovisionamiento zero-touch (sin intervención).

2.º paso: Proteger

En esta etapa, definirás los módulos de seguridad, en el edge, de las aplicaciones: puedes elegir entre Web Application Firewall, DDoS Protection y Network Layer Protection o todas las opciones simultáneamente. Esto te permitirá rastrear el tráfico malicioso, aislar las amenazas del OWASP Top 10, confrontar los ataques de día cero, entre otros.

3.º paso: Suministrar

Después de crear las aplicaciones en la plataforma de edge, es posible suministrarlas desde una red global. Es decir, en ese momento, estás listo para usar la red y el contenido está listo para ser suministrado. También existe la posibilidad de agregar toda la inteligencia (o parte de ella) de una plataforma de edge a tu propia infraestructura a través de soluciones de orquestación.

4.º paso: Observar

Mientras la plataforma de edge suministra contenido, con las soluciones de analítica de datos podrás ver exactamente lo que está sucediendo en tu sistema y cómo se comportan los usuarios de tu aplicación. Esto se debe a que tienes acceso a datos en tiempo real de toda la operación, de principio a fin, lo que además te permite predecir eventos y prevenir incidentes.

Caso de éxito

Azion tiene la confianza de empresas líderes del sector tecnológico. Descubre cómo el caso de GetNinjas es un ejemplo de esta exitosa alianza.

Desafío

GetNinjas es una plataforma para la contratación de servicios que opera en más de 3 000 ciudades de Brasil y que se ha expandido en México. Con el inicio de la pandemia de COVID-19, la base de usuarios de GetNinjas creció exponencialmente al punto de aumentar el promedio mensual de inscripciones hasta en un 60 % durante 2020[1].

Con la mayor parte de su infraestructura alojada en Estados Unidos, GetNinjas tiene el desafío de proporcionar un servicio de suministro rápido y confiable en todas las regiones de Brasil, considerando que:

  • de acuerdo con el World Wide Bandwidth Speed ​​Ranking, el país se ubica en el puesto 111[2];
  • algunas regiones presentan índices de velocidad y latencia que están por encima del promedio nacional[3]; estas son las áreas donde una gran parte de los clientes de GetNinjas están ubicados, y
  • la velocidad de descarga de Internet móvil está 35 %[4] por debajo del promedio global y los teléfonos celulares son usados por 99,2 % de los usuarios de Internet[5].

Además de los obstáculos de desempeño y escalabilidad, el equipo de GetNinjas usa inteligencia de datos para garantizar la protección de las aplicaciones. También realizan pruebas A/B para mejorar el desempeño de la plataforma y el ranking de los sitios web en los motores de búsqueda.

Solución

Azion ofrece a GetNinjas soluciones edge-native para facilitar el suministro de servicios con disponibilidad del 100 % (garantizada por SLA), así como características que agregan valor a sus estrategias y prácticas, tales como:

  • observabilidad: los expertos de GetNinjas mejoraron sus prácticas de observabilidad con firewall programable e insights en tiempo real, al utilizar productos como Data Streaming y Edge Firewall para mitigar rápidamente amenazas complejas;
  • optimización de desempeño: los logs recopilados a través de Data Streaming ayudan al equipo de SRE de GetNinjas a optimizar significativamente el desempeño de los dominios y la estrategia de purga de caché al estratificarlos;
  • resolución de problemas (troubleshooting): los insights son fundamentales para que GetNinjas identifique fallas que afectan, por ejemplo, la indexación de páginas por parte de bots buenos y la recurrencia de enlaces rotos, que se desencadenan en las pruebas de concepto (POC) que construye el equipo;
  • ciberseguridad: una de las prioridades de GetNinjas es garantizar que las amenazas web complejas no afecten a las aplicaciones. Para ello, GetNinjas utiliza DDoS Protection para mitigar las amenazas automatizadas y protege las aplicaciones a través del firewall de Web Application Firewall y Network Layer Protection, y
  • configuraciones avanzadas de caché: Edge Caching de Azion amplía las posibilidades de GetNinjas para configurar y gestionar el almacenamiento en caché, lo que aumenta la velocidad de la aplicación y reduce sustancialmente los costos de infraestructura.

Como la Plataforma de Azion usa estándares abiertos, sus funcionalidades pueden ser ampliadas a través de API con soluciones propias o de terceros en el Marketplace de Azion.

Los registros de eventos recibidos a través de Data Streaming se procesan en los sistemas utilizados por GetNinjas, donde se cruzan con los datos obtenidos mediante Google Analytics. Con esto, los analistas de datos tienen una vista panorámica de lo que sucede con las aplicaciones de GetNinjas a diario, lo que les permite:

  • entender qué es lo que está funcionando y lo que no;
  • monitorear un número ilimitado de dominios;
  • evaluar la exactitud de las solicitudes, e
  • identificar bots malos y otras actividades maliciosas en tiempo real.

Con una amplia gama de categorías y diversos perfiles de clientes, así como de profesionales que utilizan la plataforma GetNinjas, la personalización es fundamental para que los clientes tengan la mejor experiencia posible. Al usar Data Streaming y Edge Functions, el equipo de GetNinjas realiza pruebas A/B y hace un seguimiento de las métricas relevantes, como las ganancias, la conversión y la retención.

Resultados e impacto

El éxito de GetNinjas al usar la Plataforma de Azion abarca varios aspectos. Uno de ellos es el ahorro generado con el suministro de solicitudes en el edge, ya que al atender alrededor del 70 % de las solicitudes a sus dominios con latencia ultrabaja, se disminuyen los costos de infraestructura.

Las docenas de edge locations de Azion en Brasil distribuyen sin esfuerzo el tráfico de acceso de GetNinjas, lo que ayuda a mantener el servicio siempre disponible y confiable. En 2020, por ejemplo, al mostrar una campaña en los canales de televisión pública más grandes del país, se recibieron millones de accesos simultáneos durante varias horas, con más del 90 % de las solicitudes atendidas desde el edge.

El uso de Data Streaming es otro punto destacable, ya que los datos extraídos en tiempo real tienen un papel fundamental en la ciberseguridad, especialmente en la identificación de bots maliciosos. También ha ayudado a solucionar problemas durante los procesos de POC (y en el aumento de su desarrollo); así como también en rendimiento, al alcanzar un incremento de hasta un 80 % en la tasa de aciertos de dominios optimizados a través del monitoreo de logs.

Cada vez que se realiza una prueba A/B, los datos de eventos recopilados a través de Data Streaming ayudan a los analistas a mejorar la experiencia del usuario al medir y comparar los efectos de cada acción. Al mismo tiempo, estos insights complementan los análisis hechos sobre los datos recopilados en Google Analytics, lo que lleva a GetNinjas a realizar descubrimientos únicos.

En menos de un año de obtener los beneficios de Data Streaming, GetNinjas recopiló más de 3 TB en datos que no solo aumentaron el desempeño y la seguridad, sino que también contribuyeron a que GetNinjas se mantuviera entre los primeros resultados de búsqueda.

Conclusión

Para mantenerse vivo en el mundo en línea, no hay ningún lugar al que correr: o adoptas la transformación digital y las mejores soluciones tecnológicas o el camino hacia el fracaso será solo cuestión de tiempo. Fracaso es una palabra que no nos gusta mencionar, menos aún experimentar. La mejor opción es elegir herramientas completas que satisfagan exactamente las demandas de tu negocio, además de brindar tranquilidad y facilidad de uso a tus profesionales de DevOps y usuarios finales.

Como viste en nuestro caso de éxito, una plataforma de edge juega un papel fundamental en el éxito de las empresas. Y cuando la Plataforma de Edge es la de Azion, los beneficios y la ventaja competitiva marcan la diferencia.

No pierdas más tiempo y dinero con soluciones heredadas. Habla con nuestros expertos aquí y descubre por qué Azion es la mejor opción.

Referencias

[1]Worldwide broadband speed league 2021 Cable.co.uk
[2]Annual Internet Report (2018–2023) White Paper Mobile Times
[3]Broadband in Brazil NIC BR
[4]The State of Mobile Network Experience Open Signal
[5]PNAD Contínua TIC 2018 IBGE
[6]The Edge Completes the Cloud: A Gartner Trend Insight Report Gartner