¡El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito! Es por eso que nos enorgullece anunciar que logramos 84 puntos en el índice de satisfacción del cliente Net Promoter Score (NPS). Esto es, la mayor puntuación de nuestra historia.
Ello sitúa a Azion en el selecto grupo de empresas con un excelente índice de satisfacción del cliente, con un NPS 40 % superior a la media global del sector tecnológico (60 puntos).1
El NPS es una metodología utilizada a nivel mundial para medir el nivel de satisfacción del cliente y evaluar el grado de fidelidad a una marca. Una puntuación de -100 a 0 significa estar en zona crítica, de 1 a 50 en zona de perfeccionamiento, de 51 a 75 en zona de calidad y de 76 a 100 en zona de excelencia.2
Nuestro logro es una clara indicación del esfuerzo y la dedicación de Azion para brindar servicios excepcionales, así como la mejor experiencia a sus clientes.
“Desde la creación de Azion, nuestro enfoque ha estado en desarrollar una plataforma confiable; por ejemplo, esta acumuló menos de una hora de tiempo de inactividad en los últimos 10 años. Además, siempre hemos tenido una actitud muy abierta, flexible y de colaboración con los clientes, ya sea en la construcción de una visión de arquitectura conjunta, en la que intercambiamos conocimientos y buenas prácticas o en la negociación de acuerdos comerciales. Es muy gratificante ver que nuestro trabajo mejora cada día.”
Rafael Umann, CEO de Azion
Dicha puntuación refleja una sólida cultura enfocada en el cliente, en la experiencia del usuario y del desarrollador, así como en la calidad de nuestros productos y servicios. Los testimonios de los clientes hablan por sí solos:
“La colaboración con Azion es muy buena, siempre tenemos especialistas disponibles para atender cualquier asunto o problema. Siento que el equipo de Azion prácticamente viste la camiseta de sus empresas aliadas, con una enorme consideración. Nos sentimos seguros y disfrutamos de una alta disponibilidad y de servicios excelentes”.
Rafael Souza, de Site Reliability Engineering en Dafiti
”Veo mucha colaboración, respeto y un gran enfoque en el producto del cliente. Nunca había experimentado algo similar en otros players del mercado”.
Fabio Barbosa, analista de infraestructura de TI en NZN
”Sigo la evolución de los productos de Azion desde 2018. Desde entonces, sus mejoras y recursos no dejan de crecer. El feedback que tengo de los equipos que utilizan los recursos es sumamente positivo. Al utilizar el edge de Azion, logramos generar una reducción en el uso de infraestructura y esto hizo que nuestra gerencia y dirección vieran a Azion de una manera diferente. No solo como una herramienta de protección para elementos en riesgo, sino también como un socio comercial”.
Diego Romano, consultor sénior de seguridad cibernética de Pernambucanas
No podemos dejar de mencionar que este logro es también el resultado del esfuerzo de equipos altamente cualificados y experimentados, especialmente los de Customer Success, Producto, Ventas, Solutions Lab y Soporte, siempre listos para resolver problemas y brindar el apoyo necesario.
Este resultado demuestra que estamos en el camino correcto y nos impulsa a seguir creando e innovando con nuestros clientes, quienes día a día confían en nosotros y en que juntos construiremos aplicaciones más modernas y llevaremos la tecnología al siguiente nivel con edge computing.
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