Status e manutenção da Azion
Acompanhe o status da Azion Web Platform, assine as atualizações de incidentes e saiba como a Azion anuncia manutenções que interrompem um serviço.
A Azion publica a saúde da Azion Web Platform na Azion Status Page e anuncia, antes do início, a manutenção que interrompe um serviço. Consulte primeiro a Status Page quando observar um problema na Azion Web Platform.
Azion Status Page
A Azion Status Page mostra o status de cada componente da plataforma. Cada componente exibe um de quatro estados: Operational, Degraded performance, Partial outage ou Major outage.
Durante um incidente, a página informa as regiões afetadas e a previsão de resolução. Assine a página para receber um email quando a Azion abrir, atualizar ou resolver um incidente.
A Status Page também publica os códigos de localização dos data centers da Azion. O mesmo código chega no header de resposta x-azion-edge-location e na página de erro da Azion. Para o header, consulte Headers de resposta para diagnóstico.
Quando a Status Page não mostra incidente
Quando a Status Page não mostra incidente, investigue o problema com a investigação básica de problemas. Se o problema continuar, reúna as evidências que Reúna informações para o Suporte Azion lista e abra um ticket de suporte.
Manutenção programada
A Azion avisa com até 10 dias de antecedência sobre uma interrupção necessária para manutenção ou ajuste técnico. Emergências são a exceção e não têm aviso prévio. Uma emergência é um caso que pode colocar em risco a operação regular dos produtos e serviços Azion, ou a segurança de todos os clientes contra uma vulnerabilidade detectada.
A Azion envia um aviso de uma de duas formas:
- Um aviso publicado no Azion Console.
- Uma mensagem para os endereços de email associados à sua conta.
Um aviso no Azion Console vale a partir da publicação. Um aviso por email vale a partir do envio, mesmo que você não o leia. Mantenha um endereço de email ativo na sua conta para recebê-los.
Manutenção e o SLA
As Service Level Guarantees do Acordo de Nível de Serviço não se aplicam durante uma janela de manutenção anunciada pela Azion, exceto se você e a Azion acordarem o contrário por escrito.