Autoatendimento por design
Encontre respostas na documentação, recursos de aprendizado, Azion Copilot e nossa comunidade, para você avançar de forma independente.
Especialistas quando precisar
Tenha acesso a especialistas técnicos com compromissos de tempo de resposta baseados no nível que se adapta à sua operação.
Execução mais rápida com serviços
Adicione serviços profissionais para acelerar a integração, aplicar melhores práticas, apoiar momentos críticos e orientar sua equipe com insights de implantações reais de clientes.
| Suporte | Developer | Business | Enterprise | Mission-Critical |
|---|---|---|---|---|
//Suporte | ||||
| Suporte Self-Service | ||||
| Central de Aprendizagem | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Azion Copilot (AI) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Suporte Técnico | ||||
| Suporte pela Comunidade (Discord) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Suporte 24/7 via ticket e email | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Suporte por telefone e vídeo | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Canal Slack | Não incluído | Não incluído | Add-on pago | Add-on pago |
| Tempo de Resposta | ||||
| Orientação geral | Não incluído | < 24 horas | < 24 horas | < 12 horas |
| Sistema com degradação | Não incluído | < 12 horas | < 12 horas | < 12 horas |
| Sistema de produção com degradação | Não incluído | < 4 horas | < 4 horas | < 2 horas |
| Sistema de produção indisponível | Não incluído | < 2 horas | < 1 hora | < 30 minutos |
| Sistema de negócios indisponível | Não incluído | Não incluído | < 15 minutos | < 15 minutos |
//Serviços Profissionais | ||||
| Integration Services | Não incluído | 5 horas/ano incluídas | 20 horas/ano incluídas | 60 horas/ano incluídas |
| Best Practices Review | Não incluído | Add-on pago | 20 horas/ano incluídas | 40 horas/ano incluídas |
| Business Events Support | Não incluído | Não incluído | 1 evento por ano | 100 horas/ano incluídas |
| Technical Account Manager | Não incluído | Não incluído | Add-on pago | 20 horas/mês incluídas |
| Instructor-Led Training | Não incluído | Não incluído | Add-on pago | Add-on pago |
| Managed Configuration Service | Não incluído | Não incluído | Add-on pago | Add-on pago |
| Security Response Team | Não incluído | Não incluído | Add-on pago | Add-on pago |
| Ver Preços | ||||
Nós na Contabilizei conseguimos estabelecer uma parceria muito boa, já que podemos acionar a Azion sempre que necessário, rapidamente, entrando em contato direto com a equipe de suporte. Functions nos permitiu otimizar a entrega de requisições no Edge, economizando dinheiro e recursos de infraestrutura.Perguntas Frequentes
//Começar
Obtenha a assistência certa quando mais importa
Veja como empresas usam a Azion para melhorar performance, segurança e confiabilidade.