Suporte

Escolha o melhor plano de suporte para atender às suas necessidades.

Suporte de Engenheiro para Engenheiro com a transparência que você sempre esperou. Isso comprova nossa seriedade ao prover seus serviços de missão crítica.

* Horário comercial é geralmente definido como das 09:00 AM às 06:00 PM, no país em que a Azion foi contratada, excluindo feriados e fins de semana.
Esses horários podem variar em países com múltiplos fusos horários.

Tarifas do Serviço de Suporte

  • Support Enterprise

    Mínimo de USD 150 por mês

    Ou, se for maior que o mínimo:

    • 10% da taxa de serviço mensal pelos primeiros 10.000 dólares
      (USD 0 a USD 10.000)
    • 7% da taxa de serviço mensal pelos próximos 70.000 dólares
      (USD 10.000 - USD 80.000)
    • 5% da taxa de serviço mensal pelos próximos 170.000 dólares
      (USD 80.000 - USD 250.000 )
    • 3% da taxa de serviço mensal superior a 250.000 dólares
      (USD 250.000 ou mais)

    Support Enterprise tem compromisso mínimo de 1 mês

  • Support Mission Critical

    Mínimo de USD 3.000 por mês

    Ou, se for maior que o mínimo:

    • 10% da taxa de serviço mensal pelos primeiros 60.000 dólares
      (USD 0 a USD 60.000)
    • 7% da taxa de serviço mensal pelos próximos 120.000 dólares
      (USD 60.000 - USD 180.000)
    • 5% da taxa de serviço mensal pelos próximos 180.000 dólares
      (USD 180.000 a USD 360.000)
    • 3% da taxa de serviço mensal superior a 360.000 dólares
      (USD 360.000 ou mais)
    • Slack Channel: USD 2.000

      Um canal adicional de suporte, que permite um contato direto com o time de engenheiros da Azion.

    Suporte à Mission Critical tem compromisso mínimo de 1 ano

*As cobranças mensais pelos planos Support Enterprise e Support Mission Critical são baseadas nas cobranças de uso Azion de cada mês, sujeitas a um mínimo mensal.
  • Exemplo de definição de preço

    Se seu consumo mensal com a Azion em um mês foi de USD 90.000, o valor de suporte será calculado da seguinte forma:

    • Enterprise: Sobre os primeiros USD 10.000, de suporte serão cobrados 10%, portanto

      1.000 USD

    • Para os próximos USD 70.000, de suporte serão cobrados 7%, portanto

      4.900 USD

    • Para os USD 10.000 restantes, de suporte serão cobrados 5%, portanto

      500 USD

    • Mission Critical: Sobre os primeiros 60.000 USD, de suporte serão cobrados 10%, portanto

      6.000 USD

    • Para os 30.000 USD restantes, de suporte serão cobrados 7%, portanto

      2.100 USD

Slack channel

Um canal adicional de suporte, que permite um contato direto com o time de engenheiros da Azion.
Item opcional, disponível apenas para clientes Azion Support Mission Critical, ao custo mensal de 2.000 USD.

Limites

Os limites de uso da plataforma de Edge Computing da Azion aumentam de acordo com a modalidade de suporte que você contrata.

Com Support Developers, você pode criar até 10 domínios e 10 edge applications. Já o Support Enterprise permite que você crie 50 domínios e 50 edge applications. Com o Support Mission Critical você pode criar até 200 domínios e 200 edge applications.

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Documentações, treinamento e suporte

  • Conceitos essenciais

    Percorra os conceitos fundamentais do Support.

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  • Primeiros passos

    Acesse o Real-Time Manager e comece a construir suas Edge Applications agora mesmo.

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  • How-to & Tutoriais

    Confira os nossos guias how-to e tutoriais que mostram os fundamentos das tarefas mais complexas.

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  • Biblioteca de amostras de códigos

    Visite a nossa biblioteca de amostras de códigos no GitHub que o ajudarão a dar os primeiros passos.

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