Suporte técnico para cada etapa do seu crescimento

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Empresas confiam
  • Global Fashion Group
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  • Itaú
  • NZN
  • Netshoes
  • Caixa
  • Agibank
  • Prime Video
  • América Móvil
  • GPA
  • Fourbank

Autoatendimento por design

Encontre respostas na documentação, recursos de aprendizado, Azion Copilot e nossa comunidade, para você avançar de forma independente.

Especialistas quando precisar

Tenha acesso a especialistas técnicos com compromissos de tempo de resposta baseados no nível que se adapta à sua operação.

Execução mais rápida com serviços

Adicione serviços profissionais para acelerar a integração, aplicar melhores práticas, apoiar momentos críticos e orientar sua equipe com insights de implantações reais de clientes.

Comparação dos níveis de suporte e dos serviços profissionais.
Suporte
Enterprise
Mission-Critical
//Suporte
Obtenha assistência quando mais importa
Suporte Self-Service
Central de AprendizagemIncluídoIncluídoIncluídoIncluído
Azion Copilot (AI)IncluídoIncluídoIncluídoIncluído
Suporte Técnico
Suporte pela Comunidade (Discord)IncluídoIncluídoIncluídoIncluído
Suporte 24/7 via ticket e emailNão incluídoIncluídoIncluídoIncluído
Suporte por telefone e vídeoNão incluídoNão incluídoIncluídoIncluído
Canal SlackNão incluídoNão incluídoAdd-on pagoAdd-on pago
Tempo de Resposta
Orientação geralNão incluído< 24 horas< 24 horas< 12 horas
Sistema com degradaçãoNão incluído< 12 horas< 12 horas< 12 horas
Sistema de produção com degradaçãoNão incluído< 4 horas< 4 horas< 2 horas
Sistema de produção indisponívelNão incluído< 2 horas< 1 hora< 30 minutos
Sistema de negócios indisponívelNão incluídoNão incluído< 15 minutos< 15 minutos
//Serviços Profissionais
Mova-se mais rápido com nossos especialistas
Integration ServicesNão incluído5 horas/ano incluídas20 horas/ano incluídas60 horas/ano incluídas
Best Practices ReviewNão incluídoAdd-on pago20 horas/ano incluídas40 horas/ano incluídas
Business Events SupportNão incluídoNão incluído1 evento por ano100 horas/ano incluídas
Technical Account ManagerNão incluídoNão incluídoAdd-on pago20 horas/mês incluídas
Instructor-Led TrainingNão incluídoNão incluídoAdd-on pagoAdd-on pago
Managed Configuration ServiceNão incluídoNão incluídoAdd-on pagoAdd-on pago
Security Response TeamNão incluídoNão incluídoAdd-on pagoAdd-on pago
Ver Preços
Contabilizei
Nós na Contabilizei conseguimos estabelecer uma parceria muito boa, já que podemos acionar a Azion sempre que necessário, rapidamente, entrando em contato direto com a equipe de suporte. Functions nos permitiu otimizar a entrega de requisições no Edge, economizando dinheiro e recursos de infraestrutura.
Fabrício SantosGerente DevSecOps na Contabilizei

Perguntas Frequentes

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