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Lojas Renner entrega mais requisições ao e-commerce durante a Black Friday construindo edge applications na Azion

Desafio

Um excelente desempenho na Black Friday fez uma grande diferença nos resultados da Renner no último quarter de 2019, no qual a empresa registrou lucro líquido de R$ 513 milhões[1]. O maior varejista de moda do país conseguiu isso ao garantir que poderia atender aos requisitos de performance, segurança e resiliência necessários para suas aplicações e avançando com a sua transformação digital.

Desde então, a Renner continua obtendo resultados notáveis com a sua plataforma de e-commerce:

  • a taxa de vendas nas plataformas online da Lojas Renner aumentou durante a pandemia de Covid-19 e, mesmo após a reabertura das lojas físicas, a empresa continuou a ver um crescimento de três dígitos;
  • o app da Renner vem registrando uma performance destacada. No segundo trimestre deste ano, por exemplo, o número de downloads aumentou 259%;
  • a participação do app na receita também cresceu e já representa cerca de metade das vendas digitais.

Essa evolução envolveu dois objetivos importantes: superar as expectativas para milhões de visitantes únicos mensais e atender grandes picos de acessos, preparando a tecnologia para as futuras demandas, considerando que:

Havia duas metas cruciais nesse desenvolvimento: exceder as expectativas de milhões de visitantes únicos mensalmente e suportar grandes picos de acesso. Tais objetivos asseguram que o sistema estará preparado para corresponder às demandas futuras, considerando que:

  • até 2023, haverá 520 milhões de pessoas usando dispositivos móveis na América Latina: 38 milhões a mais do que em 2018 (um crescimento de aproximadamente 8%)[2];
  • em 2023, cerca de 2,1 bilhões de dispositivos estarão conectados à internet[3] (700 milhões a mais do que em 2018); e
  • 83% dos dos consumidores consideram a experiência de compra mais importante do que os próprios produtos e serviços[4].

Latência e tempo de carregamento são problemas comuns para aplicações, especialmente em períodos como a Black Friday, quando oito em cada dez consumidores engajam[5] e centenas de milhares de pessoas experimentam comprar online.

Contudo, um dos maiores obstáculos para a Lojas Renner superar, a fim de alcançar voos ainda mais altos em vendas, era melhorar a performance de seus sistemas em cada parte do Brasil e do Uruguai, onde a Renner opera.

Solução

A Renner, assim como 44% das empresas que adotaram edge computing[6], utiliza os produtos e serviços edge-native da Azion para entregar aplicações serverless em velocidade superior a quaisquer outras aplicações monolíticas hospedadas na nuvem[7].

Graças ao Edge Functions e Edge Application da Azion, incluindo os módulos Application Acceleration, Edge Caching e Image Processor, a Renner pode:

  • realizar testes A/B utilizando funções construídas no Edge;
  • personalizar a entrega de conteúdos estáticos e dinâmicos; e
  • usar algoritmos de computação visual para otimizar imagens.

Após um rápido processo de implementação, a Renner continuou utilizando o Solutions Lab da Azion para ajudar a construir e executar edge applications com funcionalidades avançadas.

Resultados e impactos

Na Black Friday de 2020, as edge applications da Renner lidaram com até 17 mil requisições por segundo, e apenas um pequeno percentual delas precisaram acessar as aplicações hospedadas em sua infraestrutura.

Em 2020, a Renner usou o Azion Image Processor para otimizar o volume de imagens que tinham de ser transferidas aos dispositivos dos clientes sem reduzir suas funcionalidades e qualidade, ajudando a:

  • diminuir o tempo de carregamento das aplicações online;
  • viabilizar acesso para clientes que têm recursos de banda limitados, especialmente usuários mobile;
  • melhorar o desempenho de SEO (Search Engine Optimization);
  • reduzir custos com publicidade online aumentando o tráfego orgânico; e
  • impulsionar as conversões de vendas.

Desde o início da parceria, a Renner confiou na assistência da Azion para auxiliar em seus projetos no Edge, como a conversão do site para que tanto dispositivos desktop quanto mobile acessem páginas responsivas e usar funcionalidades avançadas do Edge Application para suportar a carga gerada por grandes eventos sem impactar a infraestrutura de origem.

Sobre a Renner

Constituída em 1965, a Lojas Renner S.A. foi a primeira corporação brasileira com 100% das ações negociadas em bolsa e está listada no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Seu ecossistema de moda e lifestyle é formado pelas marcas:

  • Renner, que tem roupas e acessórios em diferentes estilos;
  • Camicado, empresa do segmento de casa e decoração;
  • Youcom, especializada em moda jovem; e
  • ASHUA Curve & Plus Size, que oferece roupas nos tamanhos 46 a 54.

Atualmente, são mais de 600 lojas em operação. Considerando todos os negócios, a companhia opera ainda com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo por meio da oferta e gestão de produtos financeiros.

Além de estar presente no Brasil com todas as suas marcas, a Lojas Renner S.A. iniciou processo de internacionalização ao inaugurar unidades da Renner no Uruguai, a partir de 2017, e na Argentina, em 2019.