Integration Services

Integration Services é a forma mais rápida e segura para migrar seus conteúdos, aplicações web e APIs para a Azion, não importando a complexidade e o volume de recursos que você utiliza. O time irá prover as documentações necessárias para seu sucesso utilizando a plataforma da Azion.

Suporte	Horas	Horas adicionais disponíveis
Business	5 horas/ano	Sim
Enterprise	20 horas/ano	Sim
Mission Critical	60 horas/ano	Sim

Para obter informações mais detalhadas, consulte as opções de Serviços de Suporte.

Um especialista da Azion estará disponível para apoiar o cliente em todo o processo através de:

Ativação dos serviços Azion contratados pelo cliente conforme descritos na Ordem de Serviço.
Levantamento de requisitos técnicos e de negócios junto ao cliente.
Treinamento de uso do Azion Console.
Configuração dos serviços da Azion para o cliente.
Revisão e otimização de configurações dos serviços Azion de acordo com as demandas do cliente durante o lançamento.

O especialista da Azion irá seguir um processo de integração composto pelas seguintes etapas:

Estágio	Responsabilidades do Cliente	Responsabilidades da Azion
Alocação de recursos para o projeto, levantamento de requisitos, treinamento, ferramentas e revisão de documentações.	• Designar os recursos necessários para colaborar com o time de Integration Services. • Revisar documentações técnicas e guias de implementação. • Apoiar internamente no levantamento de requisitos técnicos e de negócio guiado pela Azion, respondendo as perguntas realizadas e fornecendo informações.	• Designar um especialista de Integrations. • Agendar o início do projeto com o Customer Success Manager responsável para a coleta de requisitos. • Realizar uma análise detalhada de necessidades apresentadas pelo cliente, entendendo requisitos técnicos e de negócios a partir das descrições apresentadas pelo cliente ou pela análise do conteúdo ou aplicação.
Planejamento do projeto	• Confirmar agenda do projeto, plano de implementação e plano de testes. • Criar plano e teste funcional e condições para teste de aceitação.	• Identificar e projetar as soluções adequadas para cada requisito técnico ou de negócio do cliente. • Planejar cronograma de implementação e testes. • Validar plano de teste funcional e condições para teste de aceitação do cliente.
Implementação	• Preparar a infraestrutura de origem para entregar o conteúdo através da plataforma da Azion.	• Realizar a configuração no Azion Console para o cliente. • Disponibilizar as configurações necessárias para os testes por parte do cliente. • Validar as configurações de origem executadas pelo cliente para integração com a Azion.
Testes	• Testar o conteúdo e aplicação no ambiente disponibilizado pela Azion para garantir o funcionamento. • Obter aceite dos stakeholders para o funcionamento da plataforma, conforme esperado.	• Testar o conteúdo e aplicação para os requisitos levantados durante a fase inicial do projeto. • Testar o desempenho de entrega e a conquista dos objetivos propostos.
Onboarding	• Executar a implementação do conteúdo ou aplicação para a plataforma da Azion. • Testar o ambiente de produção, acompanhar gráficos e logs de acesso. • Solicitar rollback em caso de problemas.	• Observar o comportamento do ambiente de produção para identificar eventuais anomalias. • Assistir o cliente no que for necessário durante a virada de produção. • Acompanhar o processo e os testes do cliente.
Conclusão	• Validar o sucesso dos objetivos do projeto. • Comunicar os procedimentos de suporte para o time responsável pela manutenção do conteúdo e da aplicação.	• Agendar reunião de review. • Conduzir, junto ao cliente, revisão e validação do sucesso do projeto. • Analisar as necessidades que não foram levantadas durante o planejamento e fazer ajustes. • Revisar procedimentos de suporte para incidentes e problemas em produção. • Encerrar projeto.

nota — Todo o processo de integração é conduzido remotamente, por telefone ou videoconferência.