# Integration Services **Integration Services** é a forma mais rápida e segura para migrar seus conteúdos, aplicações web e APIs para a Azion, não importando a complexidade e o volume de recursos que você utiliza. O time irá prover as documentações necessárias para seu sucesso utilizando a plataforma da Azion. | Suporte | Horas | Horas adicionais disponíveis | | ---------------- | ------------ | ---------------------------- | | Business | 5 horas/ano | Sim | | Enterprise | 20 horas/ano | Sim | | Mission Critical | 60 horas/ano | Sim | Para obter informações mais detalhadas, consulte as opções de [Serviços de Suporte](https://www.azion.com/pt-br/servicos-profissionais/). Um especialista da Azion estará disponível para apoiar o cliente em todo o processo através de: 1. Ativação dos serviços Azion contratados pelo cliente conforme descritos na *Ordem de Serviço*. 2. Levantamento de requisitos técnicos e de negócios junto ao cliente. 3. Treinamento de uso do Azion Console. 4. Configuração dos serviços da Azion para o cliente. 5. Revisão e otimização de configurações dos serviços Azion de acordo com as demandas do cliente durante o lançamento. O especialista da Azion irá seguir um processo de integração composto pelas seguintes etapas: | Estágio | Responsabilidades do Cliente | Responsabilidades da Azion | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Alocação de recursos para o projeto, levantamento de requisitos, treinamento, ferramentas e revisão de documentações. | • Designar os recursos necessários para colaborar com o time de Integration Services.
• Revisar documentações técnicas e guias de implementação.
• Apoiar internamente no levantamento de requisitos técnicos e de negócio guiado pela Azion, respondendo as perguntas realizadas e fornecendo informações. | • Designar um especialista de Integrations.
• Agendar o início do projeto com o Customer Success Manager responsável para a coleta de requisitos.
• Realizar uma análise detalhada de necessidades apresentadas pelo cliente, entendendo requisitos técnicos e de negócios a partir das descrições apresentadas pelo cliente ou pela análise do conteúdo ou aplicação. | | Planejamento do projeto | • Confirmar agenda do projeto, plano de implementação e plano de testes.
• Criar plano e teste funcional e condições para teste de aceitação. | • Identificar e projetar as soluções adequadas para cada requisito técnico ou de negócio do cliente.
• Planejar cronograma de implementação e testes.
• Validar plano de teste funcional e condições para teste de aceitação do cliente. | | Implementação | • Preparar a infraestrutura de origem para entregar o conteúdo através da plataforma da Azion. | • Realizar a configuração no Azion Console para o cliente.
• Disponibilizar as configurações necessárias para os testes por parte do cliente.
• Validar as configurações de origem executadas pelo cliente para integração com a Azion. | | Testes | • Testar o conteúdo e aplicação no ambiente disponibilizado pela Azion para garantir o funcionamento.
• Obter aceite dos stakeholders para o funcionamento da plataforma, conforme esperado. | • Testar o conteúdo e aplicação para os requisitos levantados durante a fase inicial do projeto.
• Testar o desempenho de entrega e a conquista dos objetivos propostos. | | Onboarding | • Executar a implementação do conteúdo ou aplicação para a plataforma da Azion.
• Testar o ambiente de produção, acompanhar gráficos e logs de acesso.
• Solicitar rollback em caso de problemas. | • Observar o comportamento do ambiente de produção para identificar eventuais anomalias.
• Assistir o cliente no que for necessário durante a virada de produção.
• Acompanhar o processo e os testes do cliente. | | Conclusão | • Validar o sucesso dos objetivos do projeto.
• Comunicar os procedimentos de suporte para o time responsável pela manutenção do conteúdo e da aplicação. | • Agendar reunião de review.
• Conduzir, junto ao cliente, revisão e validação do sucesso do projeto.
• Analisar as necessidades que não foram levantadas durante o planejamento e fazer ajustes.
• Revisar procedimentos de suporte para incidentes e problemas em produção.
• Encerrar projeto. | > **nota** > > Todo o processo de integração é conduzido remotamente, por *telefone* ou *videoconferência*. ---