Desafío
EXAME está entre los tres mayores sitios web periodísticos de Brasil, según datos del IVC, entidad que recopila datos de audiencia para medios impresos y digitales en el país. Aunque acostumbrada a recibir un alto volumen de lectores simultáneos en sus páginas web, en 2022 EXAME enfrentó uno de los mayores desafíos de su historia digital: realizar su primera cobertura completa y en tiempo real del día electoral.
La complejidad de este proyecto requería ofrecer a millones de lectores distribuidos en las 27 unidades federativas de Brasil la mejor experiencia digital posible, en el día más importante del proceso electoral, publicando información en tiempo real, actualizada de forma instantánea y confiable, de forma detallada, con imágenes y contenido de calidad: características sobre las que la marca EXAME construye su reputación.
Llevar a la práctica un proyecto de esta magnitud solo es posible con el uso de tecnologías sofisticadas, pero que sean cada vez más accesibles y disponibles para las empresas de los medios de comunicación y que permitan a sus departamentos de TI cumplir con requisitos importantes para obtener el éxito, como:
- Suministrar secuencias de video de alta definición sin atrasos (baja latencia) a millones de personas en todo Brasil.
- Garantizar la disponibilidad del sitio web en todo momento, especialmente durante los períodos de mayor afluencia de votantes, con actualizaciones instantáneas.
- Proporcionar a la audiencia un sitio web de alto desempeño, con el objetivo de lograr la mayor tasa de retención posible, independientemente de dónde y por qué tipo de dispositivo se acceda a EXAME.
Solución
Brindar la mejor experiencia de usuario es fundamental para el éxito de un proyecto tan ambicioso como cubrir unas elecciones presidenciales. Esto ha de evitar que el lector se sienta frustrado por fallos y lentitud en la carga del contenido, lo que normalmente resulta en el abandono de sitios web y caídas en la facturación.
Para ofrecer una experiencia mejorada y libre de fallos, el equipo de TI de EXAME tuvo la misión de preparar toda la infraestructura para recibir un volumen de accesos que, hasta ese momento, el sitio web nunca había recibido antes. El primer paso fue migrar las aplicaciones a Azion.
La Azion Web Platform lleva la eficiencia computacional más cerca del usuario, al permitir que el suministro de solicitudes y la transferencia de datos se realicen de forma descentralizada y distribuida, lo que satisface las necesidades de EXAME al permitir:
- Suministro de contenido en Core Web Vitals con alto desempeño.
- Alta disponibilidad ante escenarios complejos, como en ciberseguridad y momentos de alto flujo de accesos.
- Creación de aplicaciones confiables de forma ágil y simplificada.
Tan pronto como se crearon las primeras aplicaciones web, el equipo de EXAME realizó pruebas de carga utilizando el simulador del Tribunal Superior Electoral (TSE), en las que se configuraron transferencias de datos hasta 10 veces mayores a las que suele recibir EXAME, y los resultados sorprendieron positivamente.
EXAME también usó Azion para mostrar fotos de todos los candidatos (ofrecidas públicamente por el TSE). Para evitar que posibles sobrecargas en el servicio del TSE afectaran la carga de las imágenes, el equipo de infraestructura de EXAME trajo esta funcionalidad a Azion y la perfeccionó mediante:
- La optimización de fotos en formato, dimensión y tamaño de archivo.
- La implementación de reglas de almacenamiento en caché personalizadas para acelerar la carga de imágenes.
- Una alta disponibilidad de todos los archivos y datos que llegan al usuario.
Desde el proceso de migración, los expertos de EXAME contaron con todo el apoyo del servicio de Soporte de Misión Crítica de Azion, para extraer el máximo provecho de la plataforma y garantizar el éxito de sus proyectos.
Resultados y Impactos
EXAME registró su mayor récord de audiencia diaria con 6 millones de internautas siguiendo las elecciones en todos los canales digitales, cifra equivalente a la mitad de las visitas que suele recibir en todo un mes[1].
La cobertura de EXAME también contó con una transmisión en vivo de cuatro horas, en la que se divulgaron los datos de las encuestas de primera mano y en tiempo real a más de 250 000 personas en todo Brasil[2], transmitida sin interrupciones.
Otra iniciativa importante para la experiencia del usuario fue la visualización de las fotos de los candidatos sin ningún tipo de fallo de carga. Eso se debe a que EXAME las suministró totalmente a través de Azion, a diferencia de la mayoría de los sitios web de la competencia, que suministraban las imágenes directamente desde el servidor del TSE, el cual sufrió sobrecargas que comprometieron la transferencia de datos.
Además, EXAME mejoró significativamente sus métricas de Core Web Vitals en comparación con su solución heredada, logrando un First Input Delay (retraso de primera entrada) de 6 ms, un Time to First Byte (tiempo hasta el primer byte) de 0,6 s, una First Contentful Paint (primera impresión de contenido) de 1,2 s y una Interaction to Next Paint (interacción a nueva impresión) de 101 ms.
Con el uso de Edge DNS, Firewall y sus módulos (Web Application Firewall, Network Shield y DDoS Protection), el equipo de DevOps de EXAME implementó una protección programable contra varios tipos de amenazas web, como DDoS, injections y límites de acceso simultáneo a las URL.
Con Azion Load Balancer, EXAME pudo reducir la sobrecarga en su infraestructura de origen en un 40 % después de crear reglas para el contenido dinámico y migrar su tráfico a Azion.
Durante la cobertura de las elecciones las aplicaciones web suministraron un 86 % del contenido en promedio, alcanzando un máximo del 96 %, momento en el que casi ningún tráfico pasaba por el origen.
Otro efecto positivo fue la flexibilidad con que EXAME pudo crear reglas personalizables de caché a través de Cache. A partir de esas configuraciones de caché, fue posible reaccionar ante eventos e inestabilidades de forma inmediata y asertiva, además de agilizar la resolución de los problemas (troubleshooting).
Sobre EXAME
Con un enfoque editorial de negocios, economía, carrera profesional, política, tecnología y tendencias globales, EXAME es una de las revistas más tradicionales de Brasil en su segmento y referencia en la publicación de análisis y reportajes relacionados con este. Fundada por la familia Civita en 1967, en 2019 pasó a formar parte del Grupo BTG Pactual. Hoy también apuesta fuerte por su presencia digital, al ofrecer la mayor parte de su contenido vía online y de forma totalmente gratuita.
