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Troubleshooting: como usar análise de dados para solucionar problemas

Solucionar problemas e fazer manutenção não são funções que estão em alta no mundo da tecnologia. Isso porque hoje quase todo mundo quer ser o cara que inventa a próxima Netflix e não dá os devidos créditos para o cara que pacientemente cuida do debugging (depuração, em português) do seu programa favorito, impedindo que ele trave no meio da temporada.

E essa falta de glamour e de interesse da maioria das pessoas acaba prejudicando a nossa percepção acerca da importância e do papel crucial que a manutenção de rotina desempenha nas empresas digitais. Para entender isso melhor, pense na manutenção como se fosse um bom encanamento. Não é a coisa mais interessante do mundo, e não é algo que as pessoas vão notar quando elogiam a sua casa, mas é um dos principais motivos que impedem que haja um vazamento e que sua casa fique alagada, por exemplo.

E para solucionar os nossos problemas, uma das principais e mais importantes ferramentas que um troubleshooter experiente frequentemente utiliza é a análise de dados.

Análise de dados

Antes de iniciar o processo de correção de todos os problemas e anomalias em seu sistema, você primeiro precisa ser capaz de detectar e compreender esses problemas. É aí que entra a análise de dados. As ferramentas de análise de dados classificam todos os dados gerados por seus servidores e aplicações, filtrando todo tipo de dados inúteis e ruído branco como um cão de caça cibernético, e retorna informações e insights reais e sólidos sobre padrões recorrentes, que podem ser usados para uma ampla variedade de casos de uso, incluindo resolução de problemas e manutenção.

As táticas manuais de busca e destruição para debugging são coisas do passado. Não importa o quão boa seja sua equipe de TI, pois, sem as ferramentas adequadas, ela não pode detectar e eliminar problemas na velocidade que uma empresa moderna exige. Além disso, essas ferramentas ultrapassadas não são escaláveis. Para uma ferramenta analítica top de linha, ao contrário, não importa se você está analisando dados de um servidor ou de mil, ela ainda encontrará as respostas que você está procurando e estará imediatamente preparada para entregar o que você busca.

Alimente suas ferramentas

Uma boa ferramenta de análise de dados é limitada apenas pelos dados que recebe. A fim de maximizar a utilidade de suas ferramentas analíticas, você vai querer que elas aproveitem o máximo possível dos dados brutos de sua empresa. Data streaming é, então, uma dádiva de Deus criada exatamente para esse propósito. Sucessor do processamento em lote, o antigo formato de entrega de dados, data streaming é uma ferramenta de capacitação analítica que alimenta as suas ferramentas de análise de dados com todas as informações de que precisam para realizar seu trabalho. O data streaming se diferencia das ferramentas de entrega de dados anteriores porque tem uma abordagem em tempo real. Com data streaming, as ferramentas analíticas são alimentadas com um fluxo de dados contínuo e ininterrupto em tempo real à medida que os dados são gerados. Isso torna mais fácil processar essas informações durante a análise e garante que os dados relativos a um evento crítico sejam processados ​​assim que o evento acontecer. Trabalhando em conjunto com a análise de dados, o data streaming se torna uma ferramenta extremamente potente para otimizar a eficiência do seu processo de troubleshooting.

A Filosofia da Observabilidade

Ferramentas de análise de dados modernas são construídas para trabalhar em conjunto com a observabilidade, uma prática de análise de dados mais ampla. A observabilidade é um complemento e um espelho do princípio do monitoramento, a crença de que devemos nos esforçar para criar ferramentas que possam visualizar e processar os dados internos de nossos sistemas e redes da forma mais detalhada e abrangente possível. Enquanto o monitoramento significa se tornar realmente bom em extrair dados de nossos sistemas, a observabilidade se concentra em tornar esse processo o mais fácil possível, criando sistemas que, por design, são otimizados para tornar a observação muito mais fácil. Ao construir seu portfólio de análise, você vai querer ferramentas que funcionem a serviço desses dois objetivos de altíssimo nível, tanto o princípio do monitoramento, que se concentra na extração e na análise de dados rápida e poderosa, quanto o da observabilidade, que foca nos processos que permitem que a análise de dados tenham um desempenho mais completo e eficiente.

A abordagem da Azion

Aqui na Azion, sempre soubemos que a análise de dados é extremamente benéfica, inclusive para as nossas próprias necessidades de resolução de problemas. É por isso que desenvolvemos nossas próprias ferramentas de análise de dados de última geração, projetadas para trabalhar em conjunto com nosso serviço de data streaming em tempo real e para dar suporte às empresas que buscam repensar e otimizar seus processos de resolução de problemas e de manutenção.

Real-Time Metrics

O Real-Time Metrics é um painel que fornece a visualização dos seus dados por meio de gráficos e tabelas, com o intuito de avaliar os dados gerados por sua plataforma e aplicações. Nós construímos o Real-Time Metrics para ser totalmente integrado à aplicações de terceiros, oferecendo transparência de alto nível em todo o sistema. O Real-Time Metrics faz o loop em um hub de dados centralizado, que aumenta e é atualizado em tempo real à medida que novos dados são entregues. Devido à sua capacidade de rastrear os respectivos desempenhos das aplicações, o Real-Time Metrics pode fornecer insights cruciais sobre os padrões de tráfego de seus usuários. Isso oferece um caminho claro para o mapeamento das origens de receita do dia a dia, abrindo o funcionamento interno de sua empresa com uma espécie de visão de raio X digital. Uma vez que os processos do Real-Time Metrics podem ser filtrados através de dezenas de métricas especializadas, ele pode ser adaptado a novas necessidades e casos de uso em tempo real, o que oferece uma infinidade de maneiras para identificar problemas em todo o sistema e fazer planos estratégicos voltados para o futuro. É uma poderosa ferramenta generalista, semelhante a um telescópio de alta potência, que oferece uma visão realista e orientada a dados de sua infraestrutura digital em uma escala macro e de amplo alcance. Para um trabalho mais detalhado, você vai querer conhecer a nossa próxima ferramenta: Real-Time Events.

Real-Time Events

O Real-Time Events é o microscópio para o telescópio Real-Time Metrics. Em vez de oferecer uma visão abrangente do cosmos digital, o Real-Time Events aborda eventos singulares com um foco de laser altamente específico. Ele faz isso usando um sistema de consulta complexo, permitindo que você construa uma consulta sofisticada e única para buscar as respostas a perguntas-chave específicas. Essa consulta alimenta-se do mesmo abrangente conjunto de dados que alimenta as varreduras baseadas em Real-Time Metrics, mas sua maior singularidade possibilita a coleta de detalhes refinados na busca de sua resposta. Ou seja, o Real-Time Events é a ferramenta perfeita quando você sabe exatamente qual pergunta você quer fazer. Se você estiver procurando reestruturar a monetização de uma função específica de um produto específico tendo um público-alvo específico em mente, o Real-Time Events o levará a mergulhar profundamente nos detalhes, mostrando a você dados minuciosos sobre o uso e o desempenho atual do cliente, além de destacar os sucessos e os fracassos de iniciativas semelhantes de monetização. Suas consultas de rápida resolução se dividem nos menores nichos de sua empresa com precisão cirúrgica, proporcionando aquele aspecto crítico de microanálise que qualquer empresa deve incluir ao buscar total transparência digital e observabilidade.

Edge Pulse

Uma função inovadora do Real-Time Events, o Edge Pulse, assume os princípios do RTE e inverte o roteiro. Em vez de se limitar às minúcias da sua empresa, o Edge Pulse volta sua atenção para o caminho oposto, concentrando-se na experiência do usuário e no lado do cliente. Com o Edge Pulse habilitado, os clientes que acessam suas aplicações geram dados reais de monitoramento do usuário, oferecendo insights sobre as tendências do consumidor, bem como destaca áreas onde a atenção do cliente diminui. Enquanto o Real-Time Metrics e o Real-Time Events oferecem insights sobre o desempenho de suas aplicações, o Edge Pulse oferece insights sobre a percepção do desempenho de suas aplicações, o que é igualmente vital. O Edge Pulse possibilita que você capture tendências significativas e mudanças de preferências, enriquecendo o que seus clientes gostaram, gostam e vão gostar em relação à sua oferta de produtos. O Edge Pulse possibilita oferecer aos seus clientes a atenção que eles merecem e oferecer os produtos e serviços que são perfeitos para eles.

Data Streaming

O Azion Data Streaming é uma ferramenta de capacitação analítica que proporciona uma entrega de dados consistente e tolerante a falhas em tempo real para apoiar e capacitar nossas ferramentas de análise de dados próprias e de terceiros. Projetado para atender às necessidades de nossa própria plataforma edge, o Azion Data Streaming é desenvolvido para gerenciar os dados brutos gerados por milhares de edge nodes, fornecendo um poder de processamento verdadeiramente impressionante. Além disso, está equipado com tecnologia de última geração, criptografia de ponta a ponta, garantindo que todos esses dados permaneçam acessíveis para você e somente para você.

Conclusão

A resolução de problemas pode ser um trabalho árduo e ingrato, e por isso precisa de todo o suporte possível. É extremamente importante apoiar a sua equipe de troubleshooting, tornando seu trabalho mais fácil com ferramentas de análise de dados e data streaming. Ser capaz de localizar e diagnosticar os problemas em seu sistema já é um grande passo para resolvê-los. Então, se você está procurando por uma abordagem moderna de análise de dados, construída para incorporar observabilidade avançada e princípios de monitoramento, essa é a hora de experimentar o Azion Edge Analytics, nosso pacote de produtos de análise de dados.

E lembre-se: uma empresa digital se torna relevante ao apresentar grandes ideias ou invenções, mas essa relevância só é mantida se a forma com que soluciona problemas e realiza manutenções é eficaz. Ofereça o mais alto nível de resolução de problemas com a Azion e colha os benefícios de uma rede mais rápida, segura e barata.