Tendências de Mercado

E-commerce trends: o novo normal pós-lockdown

Apr 30, 20215 min read

Written by Camila Alves (Technical Researcher)

Become an expert in edge computing

Há alguns momentos do ano que costumavam apresentar um aumento natural para as compras no setor varejista, quando as vendas crescem exorbitantemente e o fluxo nos sites é impulsionado consideravelmente. Feriados e datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal, que são datas que variam de acordo com o calendário local, são alguns exemplos. Outras datas comerciais - como Black Friday, Cyber Monday e Free Shipping Day - têm se consolidado nos últimos anos e se tornado já bem conhecidas pelos consumidores que buscam boas oportunidades de compra e descontos.

O crescimento exponencial do comércio eletrônico desde o início de 2020, no entanto, potencializado pela pandemia de covid-19, fez com que os e-commerces ganhassem espaço de destaque, desde as compras mais triviais até transações de maior valor. A necessidade de se manter em casa por tanto tempo mudou rotina e hábitos, não apenas de convivência, mas também de compras.

Algumas pessoas já simpatizavam com as compras online muito antes disso e datas como a Black Friday já ocasionavam grande fluxo de acessos que resultavam em instabilidade nos sites de compras, mas com isolamento social e lockdowns não se trata apenas de uma preferência e sim uma necessidade de adaptação de ambos os lados: comerciantes e consumidores. Tanto os compradores têm cedido mais às compras online, como pequenos e grandes comércios têm tido o trabalho de se adaptar a esse novo momento.

De acordo com o levantamento da Ebit/Nielsen, o comércio eletrônico ganhou 13 milhões de novos consumidores no Brasil em 2020 e alcançou 79,7 milhões de clientes até o fim do ano. Essa foi a maior alta em 13 anos e o faturamento das lojas online cresceu em 41%, chegando a R$ 87,4 bilhões entre janeiro e dezembro do ano passado. Foi um total de 194 milhões de compras na internet.

Se dividido por segmentos, a porcentagem de faturamento dos e-commerces foi de:

  • 84,3% para lojas de departamento;
  • 2,8% para artigos esportivos;
  • 2,4% para informática;
  • 2,2% para roupas; e
  • 1,8% para autosserviço, como supermercados, atacarejos e farmácias.

A Plataforma de Edge da Azion tem ajudado e-commerces em quase todos os segmentos acima. Entre nossos clientes estão alguns dos maiores varejos do Brasil, como Americanas, Lojas Renner, Magalu, Netshoes, Submarino, e outros mais.

Usando edge computing para melhorar seu site

Vários e-commerces têm adotado soluções em edge computing com o objetivo de melhorar a entrega de aplicações serverless, tornando-as mais rápidas que aplicações monolíticas hospedadas em cloud.

Manter a segurança e o desempenho de suas aplicações - no que diz respeito a latência e tempo de carregamento - , em meio a um aumento do número de usuários, considerando um novo contexto de consumo em decorrência do cenário pandêmico pode ser um desafio. E propiciar uma boa experiência de compra para o usuário neste momento estressante, no qual as compras online passaram a ser uma necessidade, pode ser um grande diferencial para o seu negócio.

Soluções Azion

Edge Applications

  • Application Acceleration: acelere o desempenho de suas aplicações e APIs otimizando os protocolos, construindo regras avançadas de request e response para atender suas necessidades;
  • Edge Functions: execute aplicações serverless orientadas a eventos na edge o mais próximo de seus usuários;
  • Edge Caching: acelere a entrega mantendo seu conteúdo em cache na edge da rede;
  • Image Processor: otimize e manipule imagens em tempo real a fim de otimizar a experiência do usuário.

Edge Firewall

  • DDoS Protection: mitigue os maiores e mais complexos ataques DDoS nas camadas de rede e aplicação;
  • Network Layer Protection: um perímetro de segurança programável na edge para controlar o tráfego;
  • Web Application Firewall: proteja suas aplicações web, desde ameaças OWASP top 10 até ataques sofisticados no dia zero.

No site da Azion você pode acompanhar casos de sucesso de grandes e-commerces e como eles usaram algumas das funcionalidades acima para entregar serviços eficientes, mesmo nos períodos de pico de acesso nos sites de compras, tal qual o momento atual. A Lojas Renner, por exemplo, com o suporte de nossa plataforma, vem entregando páginas responsivas aos seus usuários, tanto em desktops quanto em dispositivos móveis, possibilitando acesso e uso de recursos avançados de Edge Applications para suportar a carga gerada por grandes eventos sem impactar a infraestrutura de origem.

Mudança de hábitos, mudança dos ventos

Nos últimos meses, tivemos que nos adaptar e readaptar várias vezes, em decorrência dos acontecimentos resultantes da mudança de estilo de vida proporcionados pela pandemia. Alguns hábitos mudaram temporariamente e outros podem se estender para um novo normal pós-pandêmico. A BBC listou quatro hábitos que definitivamente se modificaram desde o início de 2020, resultando também em mudanças no comércio:

  1. Mais tempo em casa: por razões sanitárias e de prevenção, nos mantivemos em isolamento social e isso não apenas modificou a nós mesmos, mas também nossas casas que se tornaram adaptadas ao trabalho remoto e ao descanso ao mesmo tempo. As vendas de cortinas aumentaram 19% e as de tintas 33% no Reino Unido.
  2. Mudança no vestuário: as vendas de roupas sociais diminuíram, enquanto aumentaram as compras de leggins e loungewear.
  3. Mudança na rotina: compras de despertadores caíram 38%, mas os fabricantes de café expresso tiveram um aumento de 12%; as vendas de malas caíram 69%, mas a compra de acessórios para exercícios em casa e smartwatches cresceram 64%.
  4. Mais compras online: na loja de departamentos John Lewis, entrevistada pela BBC, notou-se um crescimento também observado em outras lojas de varejo do mundo todo. As vendas online agora são responsáveis por 60% a 70% das vendas, enquanto antes da pandemia eram apenas 40%.

Gostaríamos de ver os ventos mudando para melhor em termos de saúde, assim como têm mudado para o e-commerce. E desejamos que as mudanças de hábitos que sejam positivas permaneçam, já que a maioria dos consumidores alegam que continuarão comprando online mesmo após o fim da pandemia.

Nós da Azion estamos comprometidos com o objetivo de deixar o seu e-commerce mais eficiente e ágil neste e em outros momentos. Conheça nossos produtos e serviços, contate nosso time de vendas e descubra quais soluções podem ajudar a melhorar o seu negócio.

Was this article helpful?