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Analytics: como usar a análise de dados para obter business insights

“Conhece a ti mesmo”. Palavras de Sócrates. Mas o que ele também deveria ter dito é “conheça seu cliente”. Talvez tivesse sido estranho se Sócrates tivesse dito isso, então vamos deixá-lo fora desse assunto, já que é sobre isso que vamos falar agora. Conheça seu cliente.

Hoje em dia, não é suficiente conhecer seu produto como um todo, ter aprendido sobre os prós e contras de construir e administrar uma empresa digital moderna. As empresas que procuram maximizar sua relevância precisam existir em um estado de evolução quase constante, e para isso, você precisa estar muito mais atento aos seus clientes e às operações comerciais. Consequentemente, você vai querer ferramentas de análise de dados de alta qualidade para produzir business insights poderosos e orientados a dados.

Análise de dados

As ferramentas de análise de dados analisam os dados (surpresa!). Todos os vários nodes, aplicações e subsistemas que compõem sua rede geram uma grande quantidade de dados. Como consequência, quanto mais dados você gera, mais difícil se torna extrair qualquer significado real de todos eles. São apenas terabytes de dados inúteis sobrecarregando seus analistas e fazendo você se perguntar se seria mais fácil simplesmente largar tudo de mão.

É aí que entram as ferramentas de análise de dados. Esse é um termo abrangente que descreve uma vasta gama de ferramentas adaptadas a uma grande variedade de casos de uso, mas todas elas têm uma coisa em comum: elas são construídas para peneirar todos os dados que estão sendo gerados e transformá-los em insights acionáveis genuínos. Ou seja, uma ferramenta de análise de alto nível transforma dados inúteis em uma parceria valiosa para um estrategista de mercado. Deseja se antecipar às tendências do mercado? A análise de dados pode encontrar tendências escondidas em seus dados e ajudá-lo a mapear as previsões potenciais para os próximos meses. Portanto, com o conjunto certo de ferramentas de análise, as possibilidades são tão ilimitadas quanto os próprios dados.

Benefícios da análise de dados

A análise de dados oferece uma ampla gama de benefícios poderosos para qualquer negócio que procura entender e atender melhor seus clientes. Esses benefícios incluem:

  • Análise da trajetória do cliente de ponta a ponta

Com a análise de dados, você pode acompanhar de forma abrangente o percurso de seus clientes, tanto um cliente em potencial quanto aquele que já é um comprador satisfeito. Isso ocorre não apenas com dados de vendas, mas também de interações de sites de pré-vendas, início de compras incompleto, bem como de pós-vendas. Além disso, a análise de dados pode apoiar estratégias para duplicar interações bem sucedidas com clientes e resolver problemas que podem ter causado outros clientes em potencial a se afastarem.

  • Perspectiva completa do comportamento e das preferências do cliente

A análise de dados também pode traçar dados combinados com base nas preferências de compra do cliente e no interesse geral demonstrado. Isso permite destacar quais produtos são os mais vendidos, e quais áreas precisam de mais suporte. A longo prazo, esses dados oferecem possibilidades de construção de perfil estratégico, ajudando sua empresa a entender melhor o arquétipo de cliente que você está atraindo, ao mesmo tempo em que mostram quais áreas-chave e demográficas estão sendo deixadas para trás.

  • Informação de clientes em tempo real

O melhor de tudo, quando usada em combinação com um serviço de fluxo de dados suficientemente avançado, a análise de dados pode fornecer todas essas informações em tempo real. Isso possibilita ajustar e adaptar conforme o momento, à medida que as tendências e padrões de consumo mudam. Em outras palavras, a análise em tempo real significa que você nunca ficará para trás enquanto o mundo muda ao seu redor, porque você estará bem ali, mudando com ele.

Observabilidade e Monitoramento

As ferramentas de análise de dados são sustentadas por duas filosofias principais de concepção: Monitoramento e Observabilidade. Monitoramento, o princípio mais conhecido, é a crença de que devemos nos esforçar para criar ferramentas que possam visualizar e processar os dados internos de nossos sistemas e redes da forma mais detalhadae abrangente possível. Por outro lado, a observabilidade se concentra em alcançar o mesmo objetivo de visibilidade total do sistema a partir da outra perspectiva. Enquanto o monitoramento se concentra em ferramentas construídas para ver e compreender o funcionamento interno do seu sistema, a observabilidade se concentra em sistemas projetados para serem vistos e compreendidos por essas ferramentas. Perceba que são os dois lados da mesma moeda, trabalhando em conjunto para oferecer transparência total ao sistema. Portanto, ao optar por suas ferramentas de análise, é sempre melhor escolher um pacote construído de acordo com princípios não apenas de monitoramento, mas também de observabilidade.

Analytics com a Azion

Aqui na Azion, nos orgulhamos de nossa abordagem voltada para o cliente, prestando muita atenção às suas necessidades de edge computing para que possamos continuamente fornecer serviços e aplicações de última geração. Nosso pacote de análise de dados é um conjunto de ferramentas projetado para simplificar seu processamento de dados e melhorar seu entendimento sobre sua base de clientes. Veja abaixo uma introdução a algumas de nossas modernas e incríveis ferramentas de análise de dados, o que elas fazem e como podem ser utilizadas em conjunto para melhorar e esclarecer seu planejamento estratégico de alto nível.

Real-Time Metrics

O Real-Time Metrics utiliza métricas customizáveis para avaliar os dados gerados por sua plataforma e aplicações. Nós construímos o Real-Time Metrics para ser totalmente integrado a aplicações de terceiros, oferecendo transparência de alto nível em todo o sistema. O Real-Time Metrics faz o loop em um hub de dados centralizado, que aumenta e é atualizado em tempo real à medida que novos dados são entregues. Devido à sua capacidade de rastrear os respectivos desempenhos das aplicações, o Real-Time Metrics pode fornecer insights cruciais sobre os padrões de tráfego de seus usuários. Isso oferece um caminho claro para o mapeamento das origens de receita do dia a dia, abrindo o funcionamento interno de sua empresa com uma espécie de visão de raio X digital. Uma vez que os processos do Real-Time Metrics podem ser filtrados através de dezenas de métricas especializadas, o Real-Time Metrics pode ser adaptado a novas necessidades e casos de uso em tempo real, o que oferece uma infinidade de maneiras para identificar problemas em todo o sistema e fazer planos estratégicos voltados para o futuro. É uma poderosa ferramenta generalista, semelhante a um telescópio de alta potência, que oferece uma visão realista e orientada a dados de sua infraestrutura digital em uma escala macro e de amplo alcance. Para um trabalho mais detalhado, você vai querer conhecer a nossa próxima ferramenta: Real-Time Events.

Real-Time Events

O Real-Time Events é o microscópio para o telescópio Real-Time Metrics. Em vez de oferecer uma visão abrangente do cosmos digital, o Real-Time Events aborda eventos singulares com um foco de laser altamente específico. Ele faz isso usando um sistema de consulta complexo, permitindo que você construa uma consulta sofisticada e única para buscar as respostas a perguntas-chave específicas. Essa consulta alimenta-se do mesmo abrangente conjunto de dados que alimenta as varreduras baseadas em Real-Time Metrics, mas sua maior singularidade possibilita a coleta de detalhes refinados na busca de sua resposta. Ou seja, o Real-Time Events é a ferramenta perfeita quando você sabe exatamente qual pergunta você quer fazer. Se você estiver procurando reestruturar a monetização de uma função específica de um produto específico tendo um público-alvo específico em mente, o Real-Time Events o levará a mergulhar profundamente nos detalhes, mostrando a você dados minuciosos sobre o uso e o desempenho atual do cliente, além de destacar os sucessos e os fracassos de iniciativas semelhantes de monetização. Suas consultas de rápida resolução se dividem nos menores nichos de sua empresa com precisão cirúrgica, proporcionando aquele aspecto crítico de microanálise que qualquer empresa deve incluir ao buscar total transparência digital e observabilidade.

Edge Pulse

Uma função inovadora do Real-Time Events, o Edge Pulse, assume os princípios do RTE e inverte o roteiro. Em vez de se limitar às minúcias da sua empresa, o Edge Pulse volta sua atenção para o caminho oposto, concentrando-se na experiência do usuário e no lado do cliente. Com o Edge Pulse habilitado, os clientes que acessam suas aplicações geram dados reais de monitoramento do usuário, oferecendo insights sobre as tendências do consumidor, bem como destacando áreas onde a atenção do cliente diminui. Enquanto o Real-Time Metrics e o Real-Time Events oferecem insights sobre o desempenho de suas aplicações, o Edge Pulse oferece insights sobre a percepção do desempenho de suas aplicações, o que é igualmente vital. O Edge Pulse possibilita que você capture tendências significativas e mudanças de preferências, enriquecendo o que seus clientes gostaram, gostam e vão gostar em relação à sua oferta de produtos. O Edge Pulse possibilita oferecer aos seus clientes a atenção que eles merecem e oferecer os produtos e serviços que são perfeitos para eles.

Combinados, o Edge Pulse, o Real-Time Metrics e o Real-Time Events proporcionam um conjunto de recursos de análise de dados capazes de oferecer insights ricos e complexos a partir de uma multiplicidade de ângulos e focos. Como um conjunto de produtos, eles representam a crença da Azion na transparência do sistema. Isso significa que você deve sempre ser capaz de ver o que está acontecendo em seu sistema e por que está acontecendo, tudo isso em tempo real.

Data Streaming

Evidentemente, as ferramentas de análise são simplesmente tão boas quanto os dados que as alimentam, e é aí que entra o fluxo de dados. O Azion Data Streaming é uma ferramenta de capacitação analítica que proporciona uma entrega de dados consistente e tolerante a falhas em tempo real para apoiar e capacitar nossas ferramentas de análise de dados próprias e de terceiros. Projetado para atender às necessidades de nossa própria plataforma edge, o Azion Data Streaming é desenvolvido para gerenciar os dados brutos gerados por milhares de edge nodes, fornecendo um poder de processamento verdadeiramente impressionante. Além disso, está equipado com tecnologia de última geração, criptografia de ponta a ponta, garantindo que todos esses dados permaneçam acessíveis para você e somente para você.

Conclusão

A análise de dados é um procedimento obrigatório para qualquer empresa moderna que procura crescer para atender aos desafios de um mercado em constante mudança. E a análise manual é simplesmente incapaz de processar o volume de dados gerados diariamente. Portanto, é hora de automatizar sua análise com ferramentas poderosas, como o nosso pacote de produtos Azion Edge Analytics. Ele permite que você assuma o controle dos seus dados, aproveitando seu potencial para aprimorar sua percepção sobre sua empresa, seu mercado e sua filosofia estratégica pessoal. Se você estiver pronto para repensar a maneira como utiliza seus dados, experimente hoje mesmo o nosso Azion Edge Analytics.