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Lojas Renner usa edge applications para suministrar una gran cantidad de solicitudes durante el Black Friday

Desafío

Lojas Renner finalizó el año fiscal de 2021 con ingresos brutos de 9 500 MUSD[1], lo que representó un incremento del 41 % respecto a 2020. Uno de los principales factores para que Renner obtuviera estos resultados fue el alto desempeño durante el Black Friday, donde las ventas digitales cobraron mayor relevancia.

Por ello, Lojas Renner consideró dos objetivos importantes: superar las expectativas para millones de usuarios que visitan la página por primera vez y garantizar el acceso durante altos picos de tráfico, al proyectar la tecnología para futuras demandas, tomando en cuenta que:

  • en Latinoamérica habrá 520 millones de personas usando dispositivos móviles en 2023, 38 millones más (cerca del 8 %) que en 2018[2];
  • aproximadamente, 2,1 millones de dispositivos se conectarán a Internet para el 2023[3] (700 millones más que en 2018), y
  • el 83 % de los consumidores consideran que la experiencia de compra es tan importante como los productos y los servicios[4].

La latencia y el tiempo de carga son desafíos comunes para las aplicaciones, especialmente durante el Black Friday, cuando ocho de cada diez consumidores se movilizan[5] y llevan a cientos de miles de personas a comprar en línea.

Sin embargo, mejorar las aplicaciones para atender las demandas no solo en Brasil, sino también en Argentina y Uruguay, países donde Lojas Renner está presente, requiere que el suministro de contenido sea desde una red descentralizada y más cercana del usuario final.

Solución

Así como el 44 % de las empresas[6], Lojas Renner usa la edge computing y los beneficios dela Plataforma de Edge de Azion para proporcionar aplicaciones serverless a una velocidad más rápida que otras aplicaciones que están alojadas en la cloud.

Mediante el uso de los módulos de Edge Application de Azion, como Application Acceleration, Image Processor, Edge Caching y Edge Functions, Lojas Renner puede:

  • ejecutar pruebas A/B mediante el uso de funciones construidas en el edge;
  • brindar una experiencia de compra personalizada para cada usuario, y
  • usar algoritmos de computación visual para optimizar imágenes.

Para acelerar la innovación y obtener el mayor desempeño que el edge puede brindar, Lojas Renner cuenta con los ingenieros de Azion para construir edge applications personalizadas de acuerdo con sus necesidades.

Resultados e impacto

En el Black Friday de 2021, las edge applications de Lojas Renner atendieron picos de hasta 18 200 solicitudes por segundo, con solo un pequeño porcentaje de estas accediendo a las aplicaciones que están alojadas en su infraestructura de origen.

Además, Lojas Renner optimizó una gran cantidad de imágenes en alta resolución (esenciales para la experiencia de compra del cliente), sin perjudicar sus características ni la calidad, lo que ayudó a:

  • reducir el tiempo de carga de las aplicaciones en línea;
  • permitir el acceso de los clientes que poseen ancho de banda limitado, en particular a usuarios con dispositivos móviles;
  • mejorar el desempeño de SEO;
  • reducir los costos de publicidad en línea al incrementar el tráfico orgánico, y
  • aumentar la tasa de conversión de ventas.

Desde el comienzo de esta alianza, el equipo de soporte de Azion estuvo siempre a disposición para hacer posibles sus propios proyectos en el edge, tales como convertir su sitio web para que, tanto los computadores de escritorio como dispositivos móviles, puedan acceder a páginas responsivas y usar funciones avanzadas de Edge Application con el fin de gestionar la carga generada por grandes eventos sin afectar la infraestructura local.

Sobre Lojas Renner

Lojas Renner S.A. fue fundada en 1965. Fue la primera compañía brasileña en tener todas sus acciones incluidas en la bolsa de valores además de estar cotizada en el Novo Mercado, el grado más alto de gobernanza corporativa de B3. Su portafolio de moda y estilo de vida incluye las siguientes marcas: Renner, con ropa y accesorios en una variedad de estilos; Camicado, una empresa de accesorios para el hogar; Youcom, que se especializa en moda juvenil; y ASHUA Curve & Plus Size, que ofrece ropa en tallas que van de la 46 a la 54. Actualmente, cuenta con más de 600 tiendas. Al tomar en cuenta todas las marcas de su negocio, la empresa también trabaja con Realize CFI, que proporciona y gestiona productos financieros para respaldar a sus actividades de retail. Además de operar todas estas marcas en Brasil, Lojas Renner S.A. también se ha expandido internacionalmente, al abrir sucursales de Renner en Uruguay, en 2017, y en Argentina, en 2019.

Referencias: