Neste blog post nós vamos te mostrar como uma plataforma de edge beneficia na prática a indústria da tecnologia e todos os agentes envolvidos no processo: DevOps, negócios e usuários.
E mais
Você vai descobrir por que a união entre o setor da tecnologia e uma plataforma de edge é uma parceria de sucesso.
Um mundo cada vez mais conectado
A pandemia da COVID-19 veio para abalar as nossas certezas, para nos mostrar que o que temos como certo pode ser mudado drasticamente de uma hora para outra. E uma das coisas mais impactantes que ela fez foi transformar o comportamento online dos consumidores, que sem sombra de dúvidas nunca mais será o mesmo. O que procuram, como procuram, o que compram, quando compram e o que esperam das experiências, tudo mudou! E convenhamos, para um nível mais exigente do que nunca.
E qual foi o resultado disso? Trabalho remoto, novos hábitos de entretenimento e o enorme crescimento de dispositivos conectados à internet, que aceleraram e ampliaram a transformação digital para todos os aspectos dos negócios e da nossa vida. Mas, apesar do susto, como parte da essência humana nós nos adaptamos – ou ainda estamos nos adaptando – aos novos cenários e hábitos.
Portanto, as empresas que mais rapidamente se adaptarem a essas mudanças e oferecerem o que os consumidores esperam em termos de experiência online, produtos e serviços, certamente serão aquelas que vão se fortalecer e ganhar ainda mais espaço e clientes fiéis – e caso esse ainda não seja o seu caso, você vai ver aqui que ainda é possível mudar a sua situação.
Principais tendências
De acordo com o relatório as 10 Principais Tendências Globais de Consumo 2021 da Euromonitor International, as empresas devem mais do que nunca ficar atentas às transformações nos valores e no comportamento dos consumidores e devem priorizar e reforçar as suas demandas.
Nós selecionamos aqui algumas das principais tendências que se aplicam a negócios de todos os setores:
- Desejo por conveniência: há uma grande pressão para que as empresas adaptem rapidamente suas operações, desenvolvendo uma experiência do cliente mais resiliente enquanto preserva os níveis de conveniência, mantendo a agilidade e a continuidade da jornada de compra em todos os canais.
- Otimizando o tempo: na era do imediatismo, o tempo virou commodity e nunca foi tão valorizado. As empresas devem propor soluções que atendam ao desejo do consumidor de otimizar seu tempo, oferecendo uma maior flexibilidade, especialmente com relação a produtos e serviços acessíveis a partir da casa do cliente ou nas proximidades.
- Obsessão por segurança: o medo do contágio estimulou os consumidores a buscarem soluções que não requerem contato físico a fim de evitar a exposição. Além disso, há uma preocupação enorme com o roubo de dados no ambiente online. As empresas devem implementar medidas estritas de segurança biológica e digital voltadas para a mitigação das preocupações dos consumidores.
- A ordem é pechinchar: os consumidores estão mais cautelosos e moderados com suas finanças, por isso buscam obter o melhor custo-benefício e priorizar produtos e serviços de valor agregado. As empresas devem fazer propostas de valor, oferecendo opções acessíveis sem redução da qualidade.
Como você pode ver, experiências perfeitas, economia de tempo, produtos com valor agregado e segurança são valores imprescindíveis para o consumidor atual e o mínimo que as empresas devem oferecer.
Os desafios do setor da tecnologia
Até então falamos do cenário mundial e dos desafios que todos os negócios enfrentam de forma genérica, mas agora vamos falar de problemas específicos que o setor tecnológico tem enfrentado ultimamente.
Nós listamos aqui os principais desafios enfrentados por essa indústria:
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Aumento da demanda online
Com o avanço da digitalização de todos os setores, impulsionado inclusive pela pandemia, vimos o boom de algumas empresas de tecnologia focadas em alguns nichos, como educação, alimentação e saúde. Além disso, a mudança de comportamento do usuário, com mais trabalho remoto, compras e aprendizado online resultou em um enorme aumento na dependência tecnológica em um curto espaço de tempo. E isso exige das empresas de tecnologia grande capacidade de atendimento e planejamento estratégico sobre os produtos e serviços que oferecem em suas plataformas. O desafio aqui é garantir disponibilidade e escalabilidade e ter agilidade na adaptação às novas demandas de mercado.
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Mais segurança e confiabilidade
Mais do que nunca a segurança digital tem sido um tema em destaque. Isso porque, com o crescimento da demanda online, também aumentaram os ciberataques. Além disso, os usuários estão mais cientes sobre os esforços de proteção que as empresas devem oferecer em relação aos seus dados pessoais em função da implementação da LGPD. O desafio é, portanto, se proteger contra ataques e garantir a proteção dos dados que são transacionados entre as empresas de tecnologia e os seus respectivos clientes.
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Maior exigência dos usuários
As empresas de tecnologia precisam lidar com a exigência cada vez maior dos usuários por experiências online rápidas e sem falhas. Os milissegundos a mais ou a menos, falhas na navegação ou indisponibilidade da página definem se o usuário abandona ou não a sua marca. Ou seja, o desafio aqui é garantir que as plataformas ou aplicativos tenham muita velocidade e a melhor performance e que consigam acompanhar a sazonalidade da demanda do mercado.
Para superar tais desafios, as empresas devem tomar uma série de medidas que impactarão diretamente seu sucesso, e uma delas é utilizar tecnologias que ajudarão a enfrentar e até mesmo eliminar esses problemas. Uma das soluções tecnológicas que, sem dúvida, faz a diferença em oferecer as melhores experiências no mundo online é uma plataforma de edge, uma parte fundamental da internet..
Plataforma de Edge da Azion: a melhor e mais moderna solução de entrega de conteúdo para o setor tecnológico
A Azion é uma empresa inovadora e sempre atenta às tendências do mercado para atender os seus clientes da melhor maneira. É por isso que uma das suas principais características é agregar valor ao seu produto ou serviço com uma série de recursos que otimizam todas as etapas envolvidas no processo de distribuição de conteúdo e que beneficia todos os agentes que participam do processo.
A Plataforma de Edge da Azion é full-stack, aberta, extensível e programável, simplificando e agilizando o modo como você cria o software. Sua tecnologia de edge computing é escalável, ou seja, a Azion é responsável pela manutenção e administração da infraestrutura, alocando recursos de forma dinâmica para atender às necessidades e demandas dos clientes.
Além disso, sua arquitetura é descentralizada e distribuída, o que a faz oferecer menor latência, mais confiabilidade e alta escalabilidade em comparação com CDNs legadas e até mesmo soluções de cloud computing. Isso também permite o processamento de dados em tempo real, fundamental para aplicações time-sensitive de áreas críticas. A soma desses fatores reflete em um melhor desempenho, com menor custo operacional. E com mais de 65 edge locations globais, é possível orquestrar o desenvolvimento em multi-cloud, on-premise ou em dispositivos remotos.
Quem escolhe a Plataforma de Edge da Azion cria uma enorme vantagem competitiva e passa a usufruir de inúmeros benefícios. Só para você ter uma ideia, alguns deles são:
- Alta disponibilidade para entrega de conteúdo e aplicações
- Latência baixíssima
- Tempo de carregamento drasticamente reduzido
- Economia em largura de banda
- Segurança muito mais eficaz
- Observabilidade total
- Custos operacionais reduzidos
- DevOps e clientes satisfeitos
Os benefícios de edge computing para DevOps
Um ponto importante a se destacar é a melhoria que a Plataforma de Edge da Azion traz para a vida dos DevOps, que estão ali diariamente trabalhando por trás dos bastidores e sofrem diretamente com sistemas legados. Além disso, se não fosse por eles, os negócios não teriam produtos para ofertar e os usuários finais não teriam nem o que usar ou comprar.
São inúmeros os benefícios, mas alguns deles são:
- Observabilidade: a maioria das CDNs tradicionais não oferece aos DevOps observabilidade em tempo real, o que dificulta o monitoramento do sistema, do comportamento do usuário e o recebimento de feedbacks – e isso, obviamente, dificulta o trabalho desses profissionais. Uma plataforma de edge, por sua vez, oferece aos DevOps visão total e completa do sistema em tempo real.
- Controle: os DevOps, ao trabalharem com CDNs tradicionais, não têm o controle de alterações nas configurações, que ficam a cargo do provedor de serviço. Além disso, alterações, mesmo as mais simples, podem levar um bom tempo para serem feitas, já que também entram numa fila de espera. Com uma plataforma de edge, os DevOps possuem maior gestão e controle, além de mais agilidade para aplicar as alterações via portal de gerenciamento ou API.
- Orquestração: os DevOps podem implementar, gerenciar, controlar, monitorar e atualizar recursos no edge em tempo real, sem a necessidade de provisionamento, além de poder integrar outros serviços.
- Automação: o uso de SDN (Software-defined Networking) facilita o uso de recursos, de modo que os DevOps só precisam se preocupar com a criação e a execução de código e workloads no edge; sem provisionamento, manutenção ou tarefas operacionais.
- Modelo serverless: o provedor executa e gerencia os servidores e toda a infraestrutura, além dos recursos, o que elimina as tarefas de escalabilidade, planejamento e manutenção para DevOps.
- Novos casos de uso: a infraestrutura de edge computing facilita o desenvolvimento de projetos com tecnologia moderna, como AI, AR, VR, IoT, machine learning, streaming de dados e vídeo, 5G e muito mais.
O diferencial da Azion
Além dos benefícios apresentados anteriormente, a Azion vai além porque oferece uma jornada do cliente mais simples e rápida, mas sem deixar de ser completa, que facilita o trabalho dos DevOps e oferece melhores resultados para os negócios.
Veja como é fácil utilizar uma plataforma de edge, do início ao fim:
1ᵒ passo: Criar
Assim que você começa a usar uma plataforma de edge, já é possível criar, desenvolver, lançar e dimensionar aplicações sem restrições. Nesse momento, você foca na criação das aplicações, na definição das regras e dos parâmetros. Além disso, nessa fase você vai construir uma infraestrutura escalável com edge nodes, que podem ser configurados remotamente usando provisionamento zero-touch.
2ᵒ passo: Proteger
Nessa etapa, você vai definir questões de segurança da aplicação no edge – você pode escolher entre Web Application Firewall, DDoS Protection e Network Layer Protection ou todas as opções simultaneamente – que vão permitir que você rastreie tráfego malicioso, isole as OWASP Top 10 ameaças, se adapte a ataques zero-day, dentre outras.
3ᵒ passo: Entregar
Após criar as aplicações na plataforma de edge computing, é possível entregá-las a partir de uma rede global. Ou seja, nesse momento, você está pronto para usar a rede e o conteúdo está pronto para ser entregue. Há ainda a possibilidade de adicionar toda a inteligência (ou parte dela) de uma plataforma de edge à sua própria infraestrutura, através das soluções de orquestração.
4ᵒ passo: Observar
Enquanto a plataforma de edge entrega o conteúdo, com as soluções de análise de dados você pode ver exatamente tudo o que está acontecendo no seu sistema e como os usuários das suas aplicações se comportam. Isso porque você tem acesso a dados em tempo real sobre toda a operação, do início ao fim, que inclusive permitem prever eventos e evitar incidentes.
Case de sucesso
A Azion tem a confiança de empresas líderes da indústria da tecnologia. Confira a seguir como o caso do GetNinjas é um exemplo dessa parceria de sucesso.
Desafio
O GetNinjas é uma plataforma de contratação de serviços que opera em mais de 3 mil cidades no Brasil e vem se expandindo no México. Com o advento da pandemia de COVID-19, os acessos cresceram exponencialmente a ponto de aumentar a média de cadastros mensais em até 60% ao longo de 2020¹.
Com a maior parte de sua infraestrutura instalada nos Estados Unidos, o GetNinjas tem o desafio de entregar um serviço rápido, confiável e disponível em todas as regiões do Brasil, onde:
- segundo o Ranking Mundial de Velocidade de Banda Larga, o país ocupa a 111ª posição²;
- algumas regiões apresentam índices de velocidade e latência muito acima da média nacional3, as quais concentram grande parte dos clientes;
- a velocidade de download de internet móvel é 35%⁴ inferior à média global, sendo o celular o equipamento utilizado por 99,2% dos internautas⁵.
Além dos obstáculos de performance e escalabilidade, o time do GetNinjas utiliza inteligência de dados para garantir a proteção das aplicações e, também, fazer análises fundamentais para realizar testes A/B e melhorar a performance da plataforma e o seu desempenho nos motores de busca.
Solução
A Azion oferece ao GetNinjas soluções nativas de edge que permitem a entrega de serviço com 100% de disponibilidade – garantida em SLA –, bem como recursos que agregam alto valor às suas estratégias e práticas, tais como:
- observabilidade: utilizando produtos como Edge Firewall e Data Stream, os especialistas do GetNinjas otimizam as práticas de observabilidade com firewall programável e insights em tempo real, possibilitando que ameaças complexas sejam mitigadas rapidamente;
- otimização de performance: os logs coletados via Data Stream ajudam o time de SRE do GetNinjas a otimizar significativamente a performance dos domínios e reduzir o impacto dos purges no cache ao estratificá-los;
- troubleshooting: os insights também são fundamentais para o GetNinjas identificar falhas que afetam, por exemplo, a indexação de páginas por good bots e a recorrência de links quebrados, sendo acionados em provas de conceito (POC) que a equipe constrói;
- cibersegurança: garantir que as mais complexas ameaças da web não afetem a aplicação é uma das prioridades do GetNinjas, que utiliza recursos automatizados de bloqueio e mitigação de ciberataques, como o DDoS Protection, e construção de aplicações seguras por meio do Web Application Firewall e do Network Layer Protection;
- configurações avançadas de cache: o Edge Cache da Azion expande as possibilidades do GetNinjas para configuração e gerenciamento de cache, aumentando a velocidade das aplicações e, ao mesmo tempo, reduzindo substancialmente os custos de infraestrutura.
Como a Plataforma da Azion usa padrões abertos, suas funcionalidades podem ser estendidas via API para soluções próprias ou de terceiros por meio do Azion Marketplace.
Os registros de eventos recebidos via Data Stream são processados nos sistemas utilizados pelo GetNinjas, onde são cruzados com os dados obtidos via Google Analytics. Com isso, os analistas de dados têm uma visão panorâmica do que acontece nas aplicações no dia a dia, podendo, assim:
- entender o que está ou não funcionando;
- monitorar quantidade ilimitada de domínios;
- avaliar a corretude das requisições;
- identificar bad bots e outras atividades maliciosas em tempo real.
Com um leque de categorias extenso e perfis diversificados de clientes e profissionais que usam a plataforma do GetNinjas, a personalização é imprescindível para que estes tenham a melhor experiência possível. Usando o Data Stream e o Edge Functions, o time realiza testes A/B e acompanham métricas relevantes, como receita, conversão e retenção.
Resultados e impactos
O sucesso do GetNinjas com o uso da Plataforma da Azion abrange vários aspectos. Um deles é a economia gerada com a entrega de requisições no edge, que processa aproximadamente 70% do hit rate de seus domínios com latência ultrabaixa, gerando significativa economia nos custos de infraestrutura.
As dezenas de edge locations da Azion no Brasil recebem os grandes picos de acesso do GetNinjas, ajudando a manter o serviço sempre disponível e confiável. Em 2020, por exemplo, ao realizar uma campanha na maior emissora de TV aberta do país, foram recebidos milhões de acessos simultâneos durante horas, com mais de 90% das requests entregues no edge.
A utilização do Data Stream é outro destaque, uma vez que os dados extraídos em tempo real têm papel notável na cibersegurança, especialmente na identificação de bad bots. Isso também ajudou a solucionar problemas durante os processos de POC – e no aumento de construção destes – e, também, na performance, chegando a aumentar até 80% o hit rate de domínios otimizados por meio do acompanhamento de logs.
Sempre que um teste A/B é realizado, os dados de eventos coletados via Data Stream ajudam os analistas a melhorar a experiência do usuário, mensurando e comparando os efeitos de cada ação. Ao mesmo tempo, os insights complementam as análises feitas em cima dos dados coletados via Google Analytics, levando o GetNinjas a descobertas únicas.
Em menos de um ano usufruindo do Data Stream, o GetNinjas coletou mais de 3 TB em dados que não só elevam performance e segurança, mas contribuem para que o GetNinjas se mantenha no topo dos resultados de pesquisa.
Conclusão
Para continuar vivo no mundo online, não tem pra onde fugir: ou se adota a transformação digital de vez e as melhores soluções tecnológicas ou o caminho para o fracasso é só uma questão de tempo. E como fracasso é uma palavra que não gostamos de pronunciar – ainda mais de viver – a melhor opção é escolher ferramentas completas, que vão atender exatamente às demandas do seu negócio, além de proporcionar tranquilidade e facilidade de uso tanto para os seus DevOps quanto para os usuários finais.
Como você viu no nosso case, uma plataforma de edge tem um papel fundamental no sucesso das empresas. E quando a Plataforma de Edge é a da Azion, os benefícios e a vantagem competitiva fazem toda a diferença.
Não perca mais tempo e dinheiro com soluções legadas. Fale aqui com nossos especialistas e descubra por que a Azion é a melhor escolha.
Referências
| ¹ Worldwide broadband speed league 2021 | Cable.co.uk |
| ² Annual Internet Report (2018–2023) White Paper | Mobile Times |
| 3 Broadband in Brazil | NIC BR |
| ⁴ The State of Mobile Network Experience | Open Signal |
| ⁵ PNAD Contínua TIC 2018 | IBGE |
| ⁶ The Edge Completes the Cloud: A Gartner Trend Insight Report | Gartner |
