Neste blog post nós vamos te mostrar como uma plataforma de edge beneficia na prática a indústria financeira e todos os agentes envolvidos no processo: DevOps, negócios e usuários.
E mais
Você vai descobrir por que a união entre o setor financeiro e uma plataforma de edge é uma parceria de sucesso.
Um mundo cada vez mais conectado
A pandemia da COVID-19 veio para abalar as nossas certezas, para nos mostrar que o que temos como certo pode ser mudado drasticamente de uma hora para outra. E uma das coisas mais impactantes que ela fez foi transformar o comportamento online dos consumidores, que sem sombra de dúvidas nunca mais será o mesmo. O que procuram, como procuram, o que compram, quando compram e o que esperam das experiências, tudo mudou! E convenhamos, para um nível mais exigente do que nunca.
E qual foi o resultado disso? Trabalho remoto, novos hábitos de entretenimento e o enorme crescimento de dispositivos conectados à internet, que aceleraram e ampliaram a transformação digital para todos os aspectos dos negócios e da nossa vida. Mas, apesar do susto, como parte da essência humana nós nos adaptamos – ou ainda estamos nos adaptando – aos novos cenários e hábitos.
Portanto, as empresas que mais rapidamente se adaptarem a essas mudanças e oferecerem o que os consumidores esperam em termos de experiência online, produtos e serviços, certamente serão aquelas que vão se fortalecer e ganhar ainda mais espaço e clientes fiéis – e caso esse ainda não seja o seu caso, você vai ver aqui que ainda é possível mudar a sua situação.
Principais mudanças
De acordo com o relatório as 10 Principais Tendências Globais de Consumo 2021 da Euromonitor International, as empresas devem mais do que nunca ficar atentas às transformações nos valores e no comportamento dos consumidores e devem priorizar e reforçar as suas demandas.
Nós selecionamos aqui algumas das principais tendências que se aplicam a negócios de todos os setores:
- Desejo por conveniência: há uma grande pressão para que as empresas adaptem rapidamente suas operações, desenvolvendo uma experiência do cliente mais resiliente enquanto preserva os níveis de conveniência, mantendo a agilidade e a continuidade da jornada de compra em todos os canais.
- Otimizando o tempo: na era do imediatismo, o tempo virou commodity e nunca foi tão valorizado. As empresas devem propor soluções que atendam ao desejo do consumidor de otimizar seu tempo, oferecendo uma maior flexibilidade, especialmente com relação a produtos e serviços acessíveis a partir da casa do cliente ou nas proximidades.
- Obsessão por segurança: o medo do contágio estimulou os consumidores a buscarem soluções que não requerem contato físico a fim de evitar a exposição. Além disso, há uma preocupação enorme com o roubo de dados no ambiente online. As empresas devem implementar medidas estritas de segurança biológica e digital voltadas para a mitigação das preocupações dos consumidores.
- A ordem é pechinchar: os consumidores estão mais cautelosos e moderados com suas finanças, por isso buscam obter o melhor custo-benefício e priorizar produtos e serviços de valor agregado. As empresas devem fazer propostas de valor, oferecendo opções acessíveis sem redução da qualidade.
Como você pode ver, experiências perfeitas, economia de tempo, produtos com valor agregado e segurança são valores imprescindíveis para o consumidor atual e o mínimo que as empresas devem oferecer.
Os desafios do setor financeiro
Até então falamos do cenário mundial e dos desafios que todos os negócios enfrentam de forma genérica, mas agora vamos falar de problemas específicos que o setor financeiro tem enfrentado ultimamente.
Nós listamos aqui os principais desafios enfrentados por essa indústria:
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Aumento dos acessos online
Devido ao distanciamento, tanto os bancos tradicionais quanto as Fintechs tiveram que lidar com um grande aumento de acessos em seus sites e aplicativos. Além disso, muitos bancos tiveram que ofertar no digital serviços que antes só tinham presencialmente. A criação do PIX em outubro de 2020 também contribuiu para o boom dos acessos online. Portanto, o desafio aqui é garantir a disponibilidade dos serviços e, ao mesmo tempo, oferecer experiências online resilientes.
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Maior exigência dos usuários
O setor de finanças precisou lidar com a exigência cada vez maior dos consumidores por experiências online rápidas, sem falhas e, principalmente, seguras. Ter histórico de vazamento ou roubo de dados sensíveis é algo que os consumidores ficaram mais atentos, então esse é um fator decisivo para que alguém se torne cliente de uma instituição financeira ou deixe de ser também. Ou seja, o desafio aqui é oferecer a melhor performance e segurança total em sites e aplicativos.
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Mais concorrência
Com o boom das Fintechs e a implementação do Open Banking, que possibilitou o compartilhamento de dados e serviços de clientes por meio de APIs, empresas de diferentes segmentos podem oferecer produtos e serviços financeiros. Isso significa a entrada de novos players, mais inovação e uma competição mais acirrada. O desafio aqui é oferecer agilidade no setor, serviços desburocratizados e simples, além de preços mais acessíveis para o cliente.
E para vencer esses desafios, as empresas financeiras têm que tomar uma série de medidas que vão impactar diretamente no seu sucesso, e uma delas é utilizar tecnologias que vão ajudar a enfrentar e até eliminar esses problemas. Uma das soluções tecnológicas que sem dúvida nenhuma faz a diferença para oferecer as melhores experiências no mundo online é uma plataforma de edge, uma peça fundamental da nossa indispensável internet.
Plataforma de Edge da Azion: a melhor e mais moderna solução de CDN para o setor financeiro
A Azion é uma empresa inovadora e sempre atenta às tendências do mercado para atender os seus clientes da melhor maneira. É por isso que uma das suas principais características é agregar valor ao seu produto ou serviço com uma série de recursos que otimizam todas as etapas envolvidas no processo de distribuição de conteúdo e que beneficia todos os agentes que participam do processo.
A plataforma de edge computing da Azion é full-stack, aberta, extensível e programável, simplificando e agilizando o modo como você cria o software. Sua tecnologia de edge computing é escalável, ou seja, a Azion é responsável pela manutenção e administração da infraestrutura, alocando recursos de forma dinâmica para atender às necessidades e demandas dos clientes.
Além disso, sua arquitetura é descentralizada e distribuída, o que a faz oferecer menor latência, mais confiabilidade e alta escalabilidade em comparação com CDNs legadas e até mesmo soluções de cloud computing. Isso também permite o processamento de dados em tempo real, fundamental para aplicações time-sensitive de áreas críticas. A soma desses fatores reflete em um melhor desempenho, com menor custo operacional. E com mais de 65 edge locations globais, é possível orquestrar o desenvolvimento em multi-cloud, on-premise ou em dispositivos remotos.
Quem escolhe a CDN da Azion cria uma enorme vantagem competitiva e passa a usufruir de inúmeros benefícios. Só para você ter uma ideia, alguns deles são:
- Alta disponibilidade para entrega de conteúdo e aplicações
- Latência baixíssima
- Tempo de carregamento drasticamente reduzido
- Economia em largura de banda
- Segurança muito mais eficaz
- Observabilidade total
- Custos operacionais reduzidos
- DevOps e clientes satisfeitos
Os benefícios de edge computing para DevOps
Um ponto importante a se destacar é a melhoria que a moderna CDN da Azion traz para a vida dos DevOps, que estão ali diariamente trabalhando por trás dos bastidores e sofrem diretamente com sistemas legados. Além disso, se não fosse por eles, os negócios não teriam produtos para ofertar e os usuários finais não teriam nem o que usar ou comprar.
São inúmeros os benefícios, mas alguns deles são:
- Observabilidade: a maioria das CDNs tradicionais não oferece aos DevOps observabilidade em tempo real, o que dificulta o monitoramento do sistema, do comportamento do usuário e o recebimento de feedbacks – e isso, obviamente, dificulta o trabalho desses profissionais. Uma plataforma de edge, por sua vez, oferece aos DevOps visão total e completa do sistema em tempo real.
- Controle: os DevOps, ao trabalharem com CDNs tradicionais, não têm o controle de alterações nas configurações, que ficam a cargo do provedor de serviço. Além disso, alterações, mesmo as mais simples, podem levar um bom tempo para serem feitas, já que também entram numa fila de espera. Com uma plataforma de edge, os DevOps possuem maior gestão e controle, além de mais agilidade para aplicar as alterações via portal de gerenciamento ou API.
- Orquestração: os DevOps podem implementar, gerenciar, controlar, monitorar e atualizar recursos no edge em tempo real, sem a necessidade de provisionamento, além de poder integrar outros serviços.
- Automação: o uso de SDN (Software-defined Networking) facilita o uso de recursos, de modo que os DevOps só precisam se preocupar com a criação e a execução de código e workloads no edge; sem provisionamento, manutenção ou tarefas operacionais.
- Modelo serverless: o provedor executa e gerencia os servidores e toda a infraestrutura, além dos recursos, o que elimina as tarefas de escalabilidade, planejamento e manutenção para DevOps.
- Novos casos de uso: a infraestrutura de edge computing facilita o desenvolvimento de projetos com tecnologia moderna, como AI, AR, VR, IoT, machine learning, streaming de dados e vídeo, 5G e muito mais.
O diferencial da Azion
Além dos benefícios apresentados anteriormente, a Azion vai além porque oferece uma jornada do cliente mais simples e rápida, mas sem deixar de ser completa, que facilita o trabalho dos DevOps e oferece melhores resultados para os negócios.
Veja como é fácil utilizar uma plataforma de edge, do início ao fim:
1ᵒ passo: Criar
Assim que você começa a usar uma plataforma de edge, já é possível criar, desenvolver, lançar e dimensionar aplicações sem restrições. Nesse momento, você foca na criação das aplicações, na definição das regras e dos parâmetros. Além disso, nessa fase você vai construir uma infraestrutura escalável com edge nodes, que podem ser configurados remotamente usando provisionamento zero-touch.
2ᵒ passo: Proteger
Nessa etapa, você vai definir questões de segurança da aplicação no edge – você pode escolher entre Web Application Firewall, DDoS Protection e Network Layer Protection ou todas as opções simultaneamente – que vão permitir que você rastreie tráfego malicioso, isole as OWASP Top 10 ameaças, se adapte a ataques zero-day, dentre outras.
3ᵒ passo: Entregar
Após criar as aplicações na plataforma de edge computing, é possível entregá-las a partir de uma rede global. Ou seja, nesse momento, você está pronto para usar a rede e o conteúdo está pronto para ser entregue. Há ainda a possibilidade de adicionar toda a inteligência (ou parte dela) de uma plataforma de edge à sua própria infraestrutura, através das soluções de orquestração.
4ᵒ passo: Observar
Enquanto a plataforma de edge entrega o conteúdo, com as soluções de análise de dados você pode ver exatamente tudo o que está acontecendo no seu sistema e como os usuários das suas aplicações se comportam. Isso porque você tem acesso a dados em tempo real sobre toda a operação, do início ao fim, que inclusive permitem prever eventos e evitar incidentes.
Case de sucesso
A Azion tem a confiança de empresas líderes de finanças. Confira a seguir como o caso do Agibank é um exemplo dessa parceria de sucesso.
Desafio
Mais do que inovador, o Agibank é reconhecido como um dos bancos mais seguros do Brasil¹. Para isso, o banco conta com uma equipe altamente qualificada que atua no Centro de Operações de Cibersegurança (SOC)² que protege e monitora as suas aplicações.
A segurança do Agibank proporciona ao cliente liberdade e tranquilidade para gerenciar a sua vida financeira, mas garantir a proteção é um desafio cada vez maior, considerando que:
- centenas de milhares de ataques registrados mensalmente3 por serviços financeiros;
- o setor está entre os quatro mais visados pelo cibercrime⁴;
- 51% dos incidentes reportados pelos bancos estão ligados a vazamento de dados⁵.
As ameaças virtuais também colocam em risco a disponibilidade do Agibank. Além de gerar consequências negativas ao cliente, que necessita do serviço disponível a todo o momento, interrupções não planejadas geram custos e danos à imagem da empresa.
Em meio a tantos desafios de cibersegurança, o Agibank aprimora a cada dia as práticas de segurança, norteado não apenas por normas e leis, como a Resolução 4.658 do Banco Central do Brasil (Bacen) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mas também pela alta tecnologia.
Para isso, o Agibank conta com uma série de produtos e recursos de segurança que compõem a plataforma de edge da Azion, que viabilizam a construção de regras de controle de acesso e proteção de aplicações contra as ciberameaças mais complexas da atualidade.
Solução
A parceria entre Agibank e Azion se iniciou em 2018, quando o banco implementou o Azion Edge Firewall a fim de controlar o acesso ao seu conteúdo diretamente no edge. Extensível e programável, o Edge Firewall permite que os especialistas de Segurança da Informação do Agibank criem regras para:
- proteger as aplicações contra ataques das camadas 3 a 7;
- monitorar, bloquear e aplicar penalizações com base em padrões comportamentais;
- validar implementações inovadoras, agilizando o fluxo de trabalho de CI/CD (continuous integration/continuous delivery);
- customizar o conjunto de regras para atender aos requisitos de compliance.
Além disso, diante de um cenário em que o volume de tráfego de ataques DDoS cresceu entre 40% e 50%⁶ no início da pandemia de COVID-19, o banco conta com DDoS Protection na Plataforma Azion.
O DDoS Protection da Azion fornece uma rede global distribuída composta por vários centros de mitigação e uma equipe de Resposta de Segurança para lidar com ataques de alta complexidade e volume.
Visando mais poder de mitigação de ataques sofisticados, como BGP Hijacking, o Agibank contratou o Data Stream da Azion para:
- monitorar e mitigar ameaças em tempo real;
- alimentar suas plataformas de SIEM (Security Information and Event Management);
- otimizar práticas de observabilidade.
Integrar as soluções da Azion ao seu mecanismo de segurança trouxe facilidade para o Agibank otimizar os sistemas e as rotinas de contingência que permitem a continuidade das operações em meio a qualquer cenário ou evento que possa afetar a sua infraestrutura.
Resultados e impactos
Desde o início da parceria, o Web Application Firewall (WAF) da Azion detectou automaticamente dezenas de milhares de ameaças, protegendo a infraestrutura de origem do Agibank e garantindo a segurança dos clientes em cada acesso.
Com o Data Stream da Azion, o Agibank coletou métricas em tempo real de eventos do WAF em domínios escolhidos pelo time de SOC e as integrou com a sua plataforma de SIEM para realizar análises e mitigação de fraudes.
Além de fornecer proteção e insights essenciais para as práticas de observabilidade, a Azion garante que 100% das solicitações dos usuários sejam atendidas no edge. Assim, o Agibank tornou a sua linha defensiva mais complexa e a aplicação ainda menos suscetível a riscos.
Mais escalável, a aplicação do Agibank adaptou-se ao crescimento exponencial da demanda de acesso, cujo volume de transações digitais superou 184% em 2019⁷, sem incidentes e com alto padrão de performance para todos os clientes, independentemente do tipo de dispositivo e da localização.
A plataforma de edge da Azion permitiu, também, aprimorar o compliance com regulações que protegem informações sensíveis, fazendo do Agibank um banco digital cada vez mais sólido e em conformidade com as melhores práticas de segurança cibernética.
Conclusão
Para continuar vivo no mundo online, não tem pra onde fugir: ou se adota a transformação digital de vez e as melhores soluções tecnológicas ou o caminho para o fracasso é só uma questão de tempo. E como fracasso é uma palavra que não gostamos de pronunciar – ainda mais de viver – a melhor opção é escolher ferramentas completas, que vão atender exatamente às demandas do seu negócio, além de proporcionar tranquilidade e facilidade de uso tanto para os seus DevOps quanto para os usuários finais.
Como você viu no nosso case, uma plataforma de edge tem um papel fundamental no sucesso das empresas. E quando a plataforma de edge é a da Azion, os benefícios e a vantagem competitiva fazem toda a diferença.
Não perca mais tempo e dinheiro com soluções legadas. Fale aqui com nossos especialistas e descubra por que a Azion é a melhor escolha.
Referências
| ¹ Premiações | Agibank |
| ² Relatório de Gestão Integrada de Riscos - Jun/2020 | Agibank |
| ³ ⁻ ⁴ Global threat activity | Microsoft |
| ⁵ Dangerous Data: how to protect your business from costly data breaches | Iomart |
| ⁶ Network traffic insights in the time of COVID-19: June 4 update | Nokia |
| ⁷ [Resultados | 2019 FY ](https://ri.agibank.com.br/noticia/resultados-2019-fy/) | Agibank |
