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Lojas Renner otimiza jornada de compra online com a Azion

Desafio

Ecossistema de moda e lifestyle líder no Brasil, a Lojas Renner tem o propósito de entregar a melhor experiência online por meio de sua plataforma de e-commerce que engloba outras marcas de sucesso, como Youcom e Camicado, além de operações na Argentina e Uruguai.

Garantir a performance de toda essa estrutura digital é um desafio que implica adoção de tecnologias modernas que agregam eficiência e atendem aos hábitos de compra atuais. Na Renner, isso se traduz em esforços para garantir um site rápido e estável e oferecer experiências personalizadas em toda a jornada de compra, uma vez que:

  • as métricas de SEO influenciam no ranqueamento nos resultados de pesquisa;
  • a performance do site é um ponto crucial para o usuário permanecer na página;
  • 69% dos consumidores são mais suscetíveis a comprar quando recebem uma experiência personalizada[1].

Esses pontos vão ao encontro de dois objetivos da Renner: superar as expectativas para milhões de visitantes únicos mensais e atender grandes picos de acessos, especialmente em datas como a Black Friday, que mobiliza oito em cada dez consumidores[2] e introduz centenas de milhares de pessoas às compras online.

Para garantir uma experiência de compra aprimorada, a Renner deu um passo adiante em sua arquitetura de TI baseada em cloud, já que estudos comprovam que modelos computacionais que centralizam a entrega de conteúdo afetam diretamente a performance do site. Isso impede, por exemplo, que clientes localizados em regiões com infraestrutura de TI menos estável aproveitem a experiência que a Renner oferece na sua jornada de compra.

Solução

A Renner migrou suas aplicações web para a Plataforma de Edge Computing da Azion a fim de acelerar a entrega de conteúdo, em comparação ao que uma infraestrutura cloud pode realizar; e tornar as aplicações mais resilientes, disponíveis para atuar em alta performance mesmo nos cenários mais complexos.

Com isso, a empresa passou a contar com um stack de soluções, incluindo Edge Application e Edge Functions, que permitiram ao seu time de DevOps:

  • realizar testes A/B por meio de funções construídas no edge;
  • fornecer experiência de compra personalizada para cada usuário; 
  • usar algoritmos de computação visual para otimizar imagens automaticamente.

Além de abrir caminho para acelerar inovação e viabilizar iniciativas relevantes para aumentar as vendas, outro objetivo das implementações era garantir que os ganhos incluíssem também redução de custos de infraestrutura ao diminuir o consumo de cloud computing.

Resultados

Ao migrar para a Azion, a plataforma de e-commerce da Renner ganhou em escalabilidade e resiliência, chegando a atender um pico de 899 mil requisições por segundo na Black Friday, com apenas um pequeno percentual delas acessando sua infraestrutura de origem.

Além disso, a Renner entrega diariamente milhões de requisições referentes ao processamento das fotografias em alta resolução que preenchem seu site, sem prejudicar suas características e qualidades visuais. Com isso, a empresa conseguiu:

  • diminuir o tempo de carregamento das aplicações online;
  • viabilizar acesso para clientes que têm recursos de banda larga limitados, especialmente usuários mobile;
  • melhorar o desempenho de SEO (Search Engine Optimization);
  • reduzir custos com publicidade online, aumentando o tráfego orgânico; 
  • impulsionar as conversões de vendas, ao oferecer uma experiência sem fricção.

Em seis meses, por exemplo, a Renner atingiu um pico de 18 mil requisições por segundo no Image Processor da Azion e economizou 67% em transferência de dados, o que resultou em eficiência e maximização do ROI (retorno sobre investimento).

Sobre a Lojas Renner

Constituída em 1965, a Lojas Renner S.A. foi a primeira corporação brasileira com 100% das ações negociadas em bolsa e está listada no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Seu ecossistema de moda e lifestyle é formado pelas marcas: Renner, que tem roupas e acessórios em diferentes estilos; Camicado, empresa do segmento de casa e decoração; Youcom, especializada em moda jovem; e ASHUA Curve & Plus Size. Atualmente, são mais de 600 lojas em operação. Considerando todos os negócios, a companhia opera ainda com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo por meio da oferta e gestão de produtos financeiros. Além de estar presente no Brasil com todas as suas marcas, a Lojas Renner S.A. iniciou processo de internacionalização ao inaugurar unidades da Renner no Uruguai, a partir de 2017, e na Argentina, em 2019.