Lojas Renner entrega mais requisições ao e-commerce durante a Black Friday de 2019 construindo edge applications na Azion

Desafio

O bom desempenho na Black Friday contribuiu para o resultado da Lojas Renner no quarto trimestre de 2019, quando registrou lucro líquido de R$ 513 milhões[1]. Para isso, a maior varejista de moda do país vinha dedicando esforços para atender aos requisitos de performance, segurança e resiliência de suas aplicações e acelerou sua transformação digital.

Desde o sucesso nas vendas em 2019, a Renner não parou de conquistar resultados expressivos no varejo online:

  • o app da Renner vem registrando uma performance destacada. No segundo trimestre deste ano, por exemplo, o número de downloads aumentou 259%;
  • a participação do app na receita também cresceu e já representa cerca de metade das vendas digitais.

Essa evolução envolveu dois objetivos importantes: superar as expectativas para milhões de visitantes únicos mensais e atender grandes picos de acessos, preparando a tecnologia para as futuras demandas, considerando que:

  • a América Latina terá 520 milhões de pessoas utilizando dispositivos móveis em 2023, 38 milhões a mais (cerca de 8%) em relação a 2018[2];
  • aproximadamente 2,1 bilhões de aparelhos estarão conectados à internet até 2023[3] (700 milhões a mais do que em 2018); e
  • 83% dos consumidores valorizam a experiência tanto quanto os produtos e serviços[4].

A latência e o tempo de carregamento das aplicações são desafios comuns desse cenário, principalmente em datas como a Black Friday, que mobilizam oito em cada dez consumidores⁵ e introduzem centenas de milhares de pessoas nas compras online.

Contudo, otimizar o desempenho dos sistemas em cada região do Brasil, do Uruguai e da Argentina, países em que a Lojas Renner está presente, era um dos maiores obstáculos a serem superados para contribuir com o crescimento das vendas.

Solução

Assim como 44% das empresas que já adotaram Edge Computing[5], a Renner utilizou os produtos e serviços da plataforma de Edge Computing da Azion para viabilizar a entrega de aplicações serverless mais rápidas que aplicações monolíticas hospedadas na nuvem[6].

Tendo à disposição diversas funcionalidades dos produtos Edge Applications e Edge Functions da Azion, como Application Acceleration, Edge Caching e Image Processor, a Renner pode:

  • realizar testes A/B por meio de funções construídas no Edge;
  • personalizar a entrega de conteúdos estáticos e dinâmicos; e
  • usar algoritmos de computação visual para otimizar imagens.

Após um rápido processo de implantação, a Renner continuou utilizando o time de Solutions Lab da Azion para auxiliar na implantação de edge applications com funcionalidades avançadas.

Resultados e impactos

Na Black Friday de 2019, as Edge Applications utilizadas pela Renner na Azion receberam um pico de 13 mil requests por segundo, sendo somente um pequeno porcentual precisou acessar aplicações hospedadas na sua infraestrutura.

Em 2019, utilizando o Azion Image Processor, a Renner otimizou volume de imagens que são transferidas para os dispositivos dos clientes, sem prejudicar as características e a qualidade, o que ajudou a:

  • diminuir o tempo de carregamento das aplicações online;
  • viabilizar acesso para clientes que têm recursos de banda limitados, especialmente usuários mobile;
  • melhorar o desempenho de SEO (Search Engine Optimization);
  • reduzir custos com publicidade online aumentando o tráfego orgânico; e
  • impulsionar as conversões de vendas.

Desde o início da parceria, a Renner contou com o suporte da Azion para viabilizar projetos no Edge, como a conversão do site para que tanto dispositivos desktop quanto mobile acessem páginas responsivas e o uso de recursos avançados das edge applications para suportar a carga gerada por eventos de grande porte sem impactar a infraestrutura de origem.

Sobre a Renner

Constituída em 1965, a Lojas Renner S.A. foi a primeira corporação brasileira com 100% das ações negociadas em bolsa e está listada no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Seu ecossistema de moda e lifestyle é formado pelas marcas:

  • Renner, que tem roupas e acessórios em diferentes estilos;
  • Camicado, empresa do segmento de casa e decoração;
  • Youcom, especializada em moda jovem; e
  • ASHUA Curve & Plus Size, que oferece roupas nos tamanhos 46 a 54.

Atualmente, são mais de 600 lojas em operação. Considerando todos os negócios, a companhia opera ainda com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo por meio da oferta e gestão de produtos financeiros.

Além de estar presente no Brasil com todas as suas marcas, a Lojas Renner S.A. iniciou processo de internacionalização ao inaugurar unidades da Renner no Uruguai, a partir de 2017, e na Argentina, em 2019.