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Lojas Renner entrega mais requisições ao e-commerce durante a Black Friday de 2019 construindo edge applications na Azion

Desafio

Um excelente desempenho na Black Friday fez uma grande diferença nos resultados da Renner no último quarter de 2019, no qual a empresa registrou lucro líquido de R$ 513 milhões[1]. O maior varejista de moda do país conseguiu isso ao garantir que poderia atender aos requisitos de performance, segurança e resiliência necessários para suas aplicações e avançando com a sua transformação digital.

Desde então, a Renner continua obtendo resultados notáveis com a sua plataforma de e-commerce:

  • a taxa de vendas nas plataformas online da Lojas Renner aumentou durante a pandemia de Covid-19 e, mesmo após a reabertura das lojas físicas, a empresa continuou a ver um crescimento de três dígitos;

  • o app da Renner vem registrando uma performance destacada. No segundo trimestre deste ano, por exemplo, o número de downloads aumentou 259%;
  • a participação do app na receita também cresceu e já representa cerca de metade das vendas digitais.

Essa evolução envolveu dois objetivos importantes: superar as expectativas para milhões de visitantes únicos mensais e atender grandes picos de acessos, preparando a tecnologia para as futuras demandas, considerando que:

Havia duas metas cruciais nesse desenvolvimento: exceder as expectativas de milhões de visitantes únicos mensalmente e suportar grandes picos de acesso. Tais objetivos asseguram que o sistema estará preparado para corresponder às demandas futuras, considerando que:

  • até 2023, haverá 520 milhões de pessoas usando dispositivos móveis na América Latina: 38 milhões a mais do que em 2018 (um crescimento de aproximadamente 8%)[2];
  • em 2023, cerca de 2,1 bilhões de dispositivos estarão conectados à internet[3] (700 milhões a mais do que em 2018); e
  • 83% dos dos consumidores consideram a experiência de compra mais importante do que os próprios produtos e serviços[4].

Latência e tempo de carregamento são problemas comuns para aplicações, especialmente em períodos como a Black Friday, quando oito em cada dez consumidores engajam[5] e centenas de milhares de pessoas experimentam comprar online.

Contudo, um dos maiores obstáculos para a Lojas Renner superar, a fim de alcançar voos ainda mais altos em vendas, era melhorar a performance de seus sistemas em cada parte do Brasil e do Uruguai, onde a Renner opera.

Solução

A Renner, assim como 44% das empresas que adotaram edge computing[6], utiliza os produtos e serviços edge-native da Azion para entregar aplicações serverless em velocidade superior a quaisquer outras aplicações monolíticas hospedadas na nuvem[7].

Graças ao Edge Functions e Edge Application da Azion, incluindo os módulos Application Acceleration, Edge Caching e Image Processor, a Renner pode:

  • realizar testes A/B utilizando funções construídas no Edge;
  • personalizar a entrega de conteúdos estáticos e dinâmicos; e
  • usar algoritmos de computação visual para otimizar imagens.

Após um rápido processo de implementação, a Renner continuou utilizando o Solutions Lab da Azion para ajudar a construir e executar edge applications com funcionalidades avançadas.

Resultados e impactos

Na Black Friday de 2020, as edge applications da Renner lidaram com até 17 mil requisições por segundo, e apenas um pequeno percentual delas precisaram acessar as aplicações hospedadas em sua infraestrutura.

Em 2020, a Renner usou o Azion Image Processor para otimizar o volume de imagens que tinham de ser transferidas aos dispositivos dos clientes sem reduzir suas funcionalidades e qualidade, ajudando a:

  • diminuir o tempo de carregamento das aplicações online;
  • viabilizar acesso para clientes que têm recursos de banda limitados, especialmente usuários mobile;
  • melhorar o desempenho de SEO (Search Engine Optimization);
  • reduzir custos com publicidade online aumentando o tráfego orgânico; e
  • impulsionar as conversões de vendas.

Desde o início da parceria, a Renner confiou na assistência da Azion para auxiliar em seus projetos no edge, como a conversão do site para que tanto dispositivos desktop quanto mobile acessem páginas responsivas e usar funcionalidades avançadas do Edge Application para suportar a carga gerada por grandes eventos sem impactar a infraestrutura de origem.

Sobre a Renner

Constituída em 1965, a Lojas Renner S.A. foi a primeira corporação brasileira com 100% das ações negociadas em bolsa e está listada no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Seu ecossistema de moda e lifestyle é formado pelas marcas:

  • Renner, que tem roupas e acessórios em diferentes estilos;
  • Camicado, empresa do segmento de casa e decoração;
  • Youcom, especializada em moda jovem; e
  • ASHUA Curve & Plus Size, que oferece roupas nos tamanhos 46 a 54.

Atualmente, são mais de 600 lojas em operação. Considerando todos os negócios, a companhia opera ainda com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo por meio da oferta e gestão de produtos financeiros.

Além de estar presente no Brasil com todas as suas marcas, a Lojas Renner S.A. iniciou processo de internacionalização ao inaugurar unidades da Renner no Uruguai, a partir de 2017, e na Argentina, em 2019.