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name: azion-solucione-erros-de-crossdomain-no-jw-player
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  Corrija a mensagem Cannot load M3U8 crossdomain access denied que o JW Player exibe ao reproduzir uma transmissão ao vivo entregue pela Azion.
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# Solucione erros de crossdomain no JW Player

Esta página trata do erro de crossdomain que o JW Player informa ao carregar uma transmissão ao vivo da Azion. Para uma requisição entre origens que o navegador bloqueia por falta do header `Access-Control-Allow-Origin`, consulte [Solucione erros da política CORS](/pt-br/documentacao/guias/desenvolvimento-de-aplicacoes/primeiros-passos/erros-cors/).

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## O player exibe Cannot load M3U8 crossdomain access denied

Uma transmissão ao vivo não começa, e o JW Player exibe esta mensagem:

```text
Cannot load M3U8 crossdomain access denied
```

A causa é um cadastro ausente: Azion Console não tem registro do CNAME que o player requisita.

Aplique as duas correções, nesta ordem:

- **Cadastre o domínio**: adicione o hostname da transmissão, o CNAME, ao workload que a entrega. Para o procedimento, consulte [Adicione um domínio a um workload](/pt-br/documentacao/guias/plataforma/migracao/configurar-dominio/).
- **Adicione o CNAME ao seu DNS**: crie um registro `CNAME` para o mesmo hostname no seu provedor de DNS. Para o procedimento, consulte [Aponte um domínio para um workload](/pt-br/documentacao/guias/plataforma/migracao/apontar-dominio-para-a-azion/).

O player carrega a playlist M3U8, e a transmissão ao vivo começa.

Se a mensagem continuar depois das duas correções, abra um ticket de suporte e informe a URL que não carrega. Para abrir um, consulte [Como abrir um Ticket de Suporte](/pt-br/documentacao/suporte/abrir-tickets/).

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## Recursos relacionados

- [Adicione um domínio a um workload](/pt-br/documentacao/guias/plataforma/migracao/configurar-dominio.md): Os passos que listam um hostname no workload para que a Azion responda a ele.
- [Aponte um domínio para um workload](/pt-br/documentacao/guias/plataforma/migracao/apontar-dominio-para-a-azion.md): O registro DNS que envia um hostname ao workload e como verificar que ele resolve.
- [Domains](/pt-br/documentacao/plataforma/workloads/domains.md): Como um workload associa os hostnames que serve.
- [Como abrir um Ticket de Suporte](/pt-br/documentacao/suporte/abrir-tickets.md): A forma de contatar o Suporte da Azion quando o erro continua.